什麼是緊急聯繫人？ 保障您的資產安全是我們的首要任務。通過設置緊急聯繫人，您就可以指定一位可信賴的人士，以便在特殊情況下我們能及時與您取得聯繫。若我們在規定時間內無法聯繫到您，將嘗試通過您提供的信息通知您的緊急聯繫人。如何添加緊急聯繫人？【在 App 端】 1、OKX App 首頁左上角 【九宮格】 圖標，點擊頭像進入 【個人資料和設置】 - 【安全設置】 - 【高級安全設置】 - 【緊急聯繫人】。 2、在添加緊急聯繫人之前，請仔細閱讀介紹頁上的說明。瞭解後點擊 【添加緊急聯繫人】。 3、補充您的聯繫人信息。（填寫所有必填項） 4、如果需要通知此人您已將其設為緊急聯繫人，請打開【允許 OKX 通知此聯繫人】選項。 請確保提供的詳細信息準確無誤。 5、選擇何時通知您的緊急聯繫人 （請設置賬戶未使用時間和您的響應時間 ）- 若您超過賬戶未使用時間我們會先聯繫您本人，如果在您的需回覆時間內沒有回覆，我們會再聯繫您的緊急聯繫人。 6、請仔細核對緊急聯繫人信息後 再點擊【確認】。 7、成功保存緊急聯繫人後，可以看到他的顯示方式，您也可以隨時回來更新緊急聯繫人的信息。

紀念勳章是為了紀念 2023 年在香港舉辦的 Web3 節慶而特別製作的 NFT 。這枚勳章的設計靈感來源於 Web3 技術的創新和發展，以及 OKX 作為 Web3 領域的開拓者在此過程中所發揮的先驅作用。每位購買香港 Web3 嘉年華 OKX 特別通行證的用戶都將收到一枚勳章空投，用戶在 Galxe、TaskOn 以及現場 OKX 展台也可以進行領取。

詐騙特徵識別： 僞造技術：完全顯示"歐易"官方名稱 常見話術：賬戶異常、獎勵領取、安全驗證等誘導性內容 危險行爲：包含可疑鏈接或要求撥打指定電話真實釣魚短信案例（詐騙示例）：風險提示： 此類短信通過技術手段僞裝成官方通知 內容通常製造緊急情況誘導操作 點擊鏈接或撥打電話可能導致信息泄露或資產損失安全防護措施： 官方驗證：所有操作僅通過歐易官網 (https://www.okx.com/) 或官方 App 進行 信息保護：切勿向任何人透露密碼、驗證碼或私鑰 風險規避：不點擊短信鏈接、不撥打短信提供的電話 安全設置：啓用雙重驗證 (2FA)，定期檢查登錄記錄溫馨提示： 歐易官方絕不會通過短信要求您： 點擊鏈接操作賬戶 撥打電話驗證信息 立即處理所謂"賬戶異常" 如收到可疑信息，請立即通過 App 內官方客服渠道覈實。您的安全意識是保護資產最重要的防線。發現可疑短信可通過歐易 App 內客服渠道舉報，我們將全力保障您的賬戶安全。

簡單來說就是：汽車出行選公路，火車出行選鐵路，坐船出行選水路。 出行的方式要和道路相匹配，則無法到達目的地。 注意：您需要完成實名認證，才能進行充提幣。一、如何選擇正確的網絡？ 在此，我們將以最常見的數位資產 USDT 充幣為例，進行操作演示。 在操作演示正式開始前，需要特別注意：選擇充幣網路時，其他交易所、錢包的提幣/提幣網路必須與歐易充幣的網路保持一致。 例如，如果您選擇了 USDT-Ethereum 作為充幣網路，那麼提幣/提幣網路就必須選擇 USDT-Ethereum 網路，否則將會導致幣丟失。同樣的道理也適用於提幣網路：在選擇提幣網路時，所選網路須與充幣網路一致，下圖以 USDT-Tron （TRC20） 網路為例： 選擇幣種後如無對應網絡，表示平臺不支持該網絡。二、充幣操作演示（以 OKX App 為例） 打開 OKX App，首頁點擊【鏈上充幣】，選擇資產幣種，以 USDT 的充幣網絡選擇為例： 目前 OKX 支持的 USDT 網絡有：Tron (TRC20)、Ethereum (ERC20) 等。

點擊進入 OKX House 頁面後，可瀏覽商店中的可用商品，選擇您想要的商品，然後點擊【加入購物車】。準備結賬時，點擊【購物車】圖標，按照提示完成購買。您需要提供送貨信息和支付詳情。Web 端 1. 打開 OKX Wallet 網頁 - 進入市場頁面 - 點擊【OKX House】 2. 進入 OKX House 頁面後，可瀏覽 OKX 商店中的可用商品，選擇您想要的商品，然後點擊【加入購物車】。準備結賬時，點擊【購物車】圖標，按照提示完成購買。您需要提供送貨信息和支付詳情。常見問題Q：OKX House 內，我是否可以使用同一個錢包地址購買多件相同物品 ？ 一個錢包地址僅支持購買一件物品。Q：我是否可以使用交易所賬戶餘額來進行支付 OKX House 訂單？ 目前您無法使用交易賬戶餘額進行商店購買。不過，您可以將交易所賬戶餘額轉換為商店支持的幣種轉賬至錢包進行支付。Q：若我選擇將在 OKX House 購買的 NFT 兌換周邊，是否還可以將 NFT 在二級市場交易或轉移 ？ 對於兌換後的周邊，您無法將其上架二級市場或轉移。

1、異常 App 風險特徵 應用界面存在明顯排版錯亂或功能異常 無法通過官方渠道更新版本 頻繁提示需要獲取非必要權限（如通訊錄、短信等） 若出現以上特徵，建議您首先卸載 App，再從官方渠道下載正版 App 。2、如何獲取正版平臺 App 訪問官方網站：使用瀏覽器手動輸入 www.okx.com（警惕搜索引擎廣告鏈接），進入官網後點擊右上角【下載】圖標。 掃碼安全下載：使用手機瀏覽器掃描官網展示的二維碼 下載官方 App 請參閱：下載、註冊歐易（App/Web端） 安卓 App 下載常見問題（含鏈接） 蘋果手機如何下載 App ？ 注意：避免使用社交/通訊軟件掃碼，部分第三方應用會篡改跳轉鏈接。 二、高危場景二：設備感染惡意程序 設備感染惡意程序後，權限可能會被劫持，內置惡意代碼可能竊取數據、盜取資產。1、中毒設備典型特徵 異常發熱且電量消耗速度突增 後臺自動安裝未知應用（如工具類、清理類、會議類軟件） 頻繁彈出廣告或跳轉陌生網頁 出現未經授權的交易操作記錄 輸入法/剪貼板內容被異常篡改 若出現上述特徵，建議您對設備進行深度清理。

對於部分區塊鏈，您也可以添加多個 NFT 至購物車，一鍵購買以節約網絡費用。Web端1. 連接錢包 打開 OKX Wallet 官網，點擊連接錢包。如果您沒有錢包，建議下載 OKX Wallet 插件錢包。 Chrome 瀏覽器應用商店下載位址：https://chrome.google.com/webstore/detail/okx-wallet/mcohilncbfahbmgdjkbpemcciiolgcge 打開外掛程式錢包，點擊創建錢包，設置密碼並備份錢包。 如果您已擁有錢包，也可使用助記詞或私鑰直接導入。 2. 購買 NFT 進入在市場頁面 - 點擊【NFT】，您可以搜索或篩選心儀的 NFT，OKX Wallet NFT 支持出價拍賣和直接購買。對於部分區塊鏈，您也可以添加多個 NFT 至購物車，一鍵購買以節約網絡費用

此類問題屬於緊急問題，當您與買家協商的同時，也建議您提交申訴或進行問題反饋，確保無論是經過聯繫買家協商解決，還是進行申訴反饋，都能儘快給您解決。 二、未收到款、聯繫不到買家 若聯繫不上買家，請您及時在訂單完成頁面下方點擊【申訴】按鈕進行申訴；也可通過【問題反饋】渠道，進行反饋。 更多申訴詳情可參閱：C2C 交易時遇到問題如何申訴? 注意： 1. 賣家收款時，請登錄在平臺綁定的收款方式（銀行卡、支付寶、微信）賬號，確認是否有收到款項，收到再進行放幣，不可憑短信提示和買家發送的支付憑證作為到賬證明，因為此類憑證都可以造假。 2. 因為此類問題屬於緊急問題，當您在與對方協商時，同時建議您請及時提交申訴，或者進行問題反饋，客訴專員將為您處理。 3. 當遇到買家付款延遲（如大金額轉賬），在資金未到賬前，不可操作放幣。 4. 發生未收到款項失誤放幣時，請您及時進行申訴處理。

特別提醒：在您進行充值/提現時，請務必檢查您輸入/粘貼的地址是否正確。發現異常，請第一時間終止交易，並檢查賬戶或者設備的安全性，必要時可以向客服求助。 四、如何防範 只從官方渠道下載軟件：通過官網或應用商店下載，警惕搜索引擎中的“廣告”鏈接，安裝前核對域名。 警惕不明鏈接與附件：不點擊郵件、社交群中的可疑鏈接，尤其是“緊急更新”、“中獎通知”等誘導內容。 安裝殺毒軟件並定期掃描：定期殺毒，及時攔截木馬行為。 關閉敏感信息的雲同步：禁用短信、郵箱、谷歌驗證器的多設備同步功能，確保驗證碼僅限安全設備接收。 使用硬件錢包或獨立設備：加密資產操作建議使用冷錢包，或專用於交易的手機/電腦，避免安裝無關軟件。 發現異常立即凍結賬戶：若設備出現卡頓、陌生進程或異常彈窗，立即通過平臺“快速凍結”功能鎖定賬戶，並聯繫客服。 五、中了木馬病毒怎麼辦？ 第一時間終止交易，安裝殺毒軟件或者更新病毒庫（手機），對您的設備進行全面殺毒。 卸載可疑 App 和插件，如果您安裝了未知的第三方軟件或者插件，建議您卸載該軟件或插件。 電腦可以考慮格式化硬盤重裝系統；手機可以考慮恢復出廠設置。 第一時間尋求安全專家的幫助。

你也可以添加多個 NFT 至購物車，一鍵購買以節約網絡費用。如何出售 NFT？ 在錢包首頁點擊【更多】 - 【NFT】 - 進入 NFT 市場頁面，點擊右上角小人圖標 - 【我的 NFT】，選擇並點擊想要出售的 NFT，進入該 NFT 詳情頁，點擊【上架】，按要求完成操作。如何轉移 NFT？ 在錢包首頁點擊點擊【更多】 - 【NFT】 - 進入 NFT 市場頁面，點擊右上角小人圖標 - 【我的 NFT】，選擇並點擊想要轉移的 NFT，進入該 NFT 詳情頁。點擊【轉移】，輸入目標地址即可。如何查看 NFT 交易？ 在錢包首頁點擊【更多】 - 【NFT】 - 點擊右上角的頭像 - 【NFT 訂單】。

6、社交工程和冒充朋友： 騙子可能會通過社交媒體等途徑獲取受害者的個人信息，然後冒充受害者的朋友或親近的人，提出緊急需求，並請求數字資產的援助。 爲了防止被冒充詐騙，個人應保持警覺，謹慎對待未經驗證的通訊，不輕信突然而來的警告或緊急情況，避免隨意支付數字資產，特別是在未經仔細確認的情況下。在懷疑情況時，應通過獨立的渠道聯繫相關機構或朋友以確認信息的真實性。五、私下購買數字資產或商品被騙 私下購買數字資產時，騙子可能會利用低價誘餌、虛假信息和非正規支付方式等手段進行詐騙。本文將解析這些詐騙手法，以提高消費者的警惕性和認知，保護自己的財產安全。 1、低價誘騙： 騙子通過社交媒體、在線廣告等途徑，發佈遠低於市場價的數字資產或商品（如加油卡、遊戲卡等）信息，吸引潛在受害者。 2、虛假信息： 騙子可能會虛構交易背景、數字資產詳情或提供虛假證明文件，以欺騙受害者相信交易的真實性和可靠性。 3、非正規支付方式： 騙子要求使用如轉賬、虛擬貨幣等難以追蹤的支付方式，以便快速收款並減小被追蹤的風險。 4、虛假網站或平臺： 騙子創建與真實品牌或購物平臺相似的虛假網站，以提高自己的信譽度。

步驟 3：粘貼交易哈希查詢交易詳情 在瀏覽器首頁粘貼交易哈希（TxID）並按下回車，即可查看交易詳情二、根據交易狀態採取對應處理措施 交易狀態 說明 建議處理方式 成功 已成功匯出到接收地址 / 區塊鏈顯示成功，但目標地址所屬平臺未顯示到賬 可能存在提幣信息填寫錯誤的情況，您可以對下述內容進行自查： 確認接收地址是否正確 確認充提雙方網絡是否一致 確認是否漏填或錯填標籤（tag或memo） 建議聯繫發送方平臺獲取解決方案 確認中 已鏈上廣播，正在等待網絡確認 請耐心等待，通常需要幾分鐘到數十分鐘 交易失敗 平臺未成功鏈上廣播交易 可能的原因包括：網絡擁堵、手續費不足等 建議聯繫發送方平臺獲取解決方案 未能查詢到此交易 可能存在交易還未上鏈的情況 建議稍作等待，或聯繫發送方平臺核實是否成功發送

四、應急與撤出（可選） 若遇到設備丟失、Passkey無法訪問等情況，可使用【錢包撤出】功能將資產轉移至您自己控制的 EOA 地址。 平臺提供本地撤出工具（如Easy Wallet 撤出腳本），保障您能在任何情況下都能掌控資產。

如果您看到的仍是舊流程，建議升級 App 至最新版本；部分用戶，特別是部分涉及風控的賬戶，仍需按照文章提示的流程進行操作，敬請參考。一、什麼是錢包撤出？ 錢包撤出是 DEX 交易錢包的一項安全保護功能。這些錢包是智能合約，無法使用助記詞或私鑰導入到其他錢包應用程序中。 錢包撤出允許您： 將您的 DEX 交易錢包的控制權轉移給您自己的自託管錢包 確保您始終擁有對資產的完全訪問權 在需要時使用基於網絡的工具將資金轉移到您的錢包 二、錢包撤出是如何工作的？ 其工作原理如下： 在 OKX App 上，點擊錢包撤出，將您的 DEX 交易錢包的控制權轉移到您偏好的錢包地址。 仔細核對您在應用程序中輸入的偏好錢包地址和原始 DEX 交易錢包地址至關重要。 設置並運行一個腳本，該腳本將在您的網頁瀏覽器上準備一個代幣轉移瀏覽器。 使用該瀏覽器將資產從您的 DEX 交易錢包安全地轉移到您自己的錢包。 三、如何設置錢包撤出？ 檢查您的 DEX 交易錢包位於哪些鏈上。 如需，創建一個自託管錢包： 如果您還沒有錢包地址，請使用MetaMask 或其他錢包創建一個。

即使郵件內容看起來非常緊急或誘人，也要抵制住點擊的衝動。 若對賬戶安全存在疑慮，請直接聯繫官方客服專員核實。 不要回覆可疑郵件或通過郵件中的聯繫方式聯繫對方。請通過官網提供的聯繫方式與客服專員核實相關信息。 如果讓您轉賬/提幣/提供密碼/私鑰，都不要相信，立即聯繫官方客服舉報。 將可疑郵件標記為垃圾郵件或釣魚郵件，並將其刪除。