4.證件照片無效 問題描述：您嘗試進行身份認證時，上傳的文件質量可能模糊、裁剪或蓋住了您的身份信息被駁回。 解決方案：檢查以上問題是否出現，核實您的全名、出生日期和有效期需要清晰可見，並確保文件的所有角落都清晰顯示。 問題描述：您嘗試進行身份認證時，上傳無關的身份證件照片或地址證明。 解決方案：請重新上傳任何可接受的身份證明文件，例如您的護照、國民身份證或駕駛執照。 5.地址證明無效 問題描述：1.您嘗試進行身份認證時，系統檢測出您 提供的地址證明顯示的是另一個人的姓名，而不是您的姓名。並且提交的您提交的地址證明文件不可接受。 解決方案：1. 您的姓名和完整的居住地址必須清楚地顯示在文件上。除身份證明外，您的地址證明的日期必須在最近三個月內。超過三個月的文件將被拒絕。 6.截圖/非原始文件 、缺少文檔頁面 、文件破損 、過期文件 、無法識別的語言 問題描述：您嘗試進行身份認證時，系統檢測到不接受的截圖/掃描件/打印文件；紙質副本而不是原始文檔； 系統檢測證件黑白照片。或者上傳文件中缺少了部分頁面。上傳文件質量差或有損壞；上傳的身份證件已過期。 或無法識別的語言都會被駁回。

如果委託單超過了單筆最大數量限制、或觸發時保證金不足，可能導致委託失敗。 止盈止損成功觸發後，送入市場的委託單，也需要遵循撮合交易機制的價格優先、時間優先的原則。市場先成交更有價格優勢的訂單，價格相同時，按照訂單的時間先後順序進行成交。您成功觸發送入市場的市價/限價委託單，很可能由於市場當時有比您更有價格優勢/更早時間創建的訂單導致您無法成交或部分成交。可參考：策略委託類型介紹。 綜上所述，您設置的止盈止損參數，需要根據觸發價類型、委託價類型、行情波動以及盤口深度、委託單的數量、保證金是否充足等多種情況，才能決定您的止盈止損是否完全成交。建議您合理設置止盈止損類型及參數，把控交易風險。

賣家是商家 若您確定未收到款項，您可以按頁面提交申訴取消訂單（買家需在10分鐘內提交支付憑證）。如買家未在規定時間內提供憑證，訂單將自動取消。如買家在規定時間內提供證明，賣方也收到付款，賣家可以取消申訴再繼續發币。 注意：商家賣家在提交申訴前，可以聯繫一下買家，是否已付款，以防有延遲到賬的情況。2、未付款的情況下，先點擊了【我已支付】，再進行支付。 賣方有權選擇繼續成交，或者退款後取消訂單。 （1）如賣方選擇成交，賣方用戶需要在收到全部付款的10分鐘內完成放幣； （2）如賣方選擇取消訂單，賣方應在訂單申訴後1小時內完成退款，數字資產歸還給買方。買家交易時請注意： （1）請在賣家規定的付款時間內完成付款，然後點擊【我已支付】按鈕。 （2）請勿在未完成付款或不付款的情況下點擊【我已支付】，該行為屬於惡意支付，如出現此類情況有可能會造成您的賬戶部分功能被限制。 （3）必須使用您本人的實名賬戶（如本人實名的銀行賬戶、支付寶賬戶、微信支付賬戶）進行付款。 （4）必須選擇實時到賬的付款方式，例如支付寶轉支付寶、微信錢包轉微信錢包、銀行實時匯款等。超過5萬以上的匯款請分批支付，以確保到款的及時性。

請您不要擔心，這是一個常規的安全流程，請您關注賬戶綁定的郵箱是否收到平臺發送的郵件，並按照郵件指引更新 App 進行自助申訴，等待審核完成並且判定無風險後，就會及時解凍您的賬戶被限制功能。 溫馨提示：若您創建了錢包，請您在更新APP之前，一定正確妥善地備份好錢包的助記詞和地址私鑰，一旦丟失，會造成錢包中的資產無法找回，可以在Web3錢包首頁點擊資產欄—卡包圖標右邊三個點—進入錢包管理頁面—備份錢包—導出助記詞/導出私鑰地址操作備份。 二、觸發了平臺風控後，如何申訴？ 您可以按照以下步驟，在App內提交自助申訴，這是最快、最有效的處理方式。 申訴路徑：可以點擊 App 首頁- C2C 買幣，根據頁面下方跳出的彈窗提示點擊【申訴】按鈕進行申訴。按頁面提示完成人臉識別驗證，並提交清晰、真實的申訴材料。 三、申訴的常見問題（FAQ）Q：我被風控後，賬戶的交易怎麼辦？ 被風控期間您的賬戶被限制了部分功能，但依然可以進行 BTC 和 ETH 的現貨合約交易，並且在風控期間支持您操作已持有倉位的平倉和減倉功能，審核期間給您造成不便，感謝您的理解與配合。Q：為什麼 T+1 無法申訴？

- 選擇遇到的問題類型 -【發起申訴】； 進入發起申訴頁面，點擊選擇具體原因 - 問題描述 - 上傳視頻憑證和圖片憑證 -【提交申訴】。完成提交後，將會有客服專員介入協助處理。 詳情可參閱：我還沒收到款項，失誤放幣了怎麼辦？ 2、如果買家沒有付款就點擊了“確認付款”，該怎麼辦? 首先，檢查您的銀行/錢包賬戶是否收到了付款。某些支付方式可能需要 1-2 天才能到達您的賬戶。同時，您也可以通過委託單頁面的 App 內聊天功能，要求買家提供付款證明。 如果買家不能完成付款，您可以要求他們取消訂單。 如果聯繫不到買家，您可以通過以下步驟提出申訴，要求取消訂單： 打開【訂單】頁面，選擇要取消的訂單 點擊【需要幫助?】- 選擇遇到的問題類型 -【發起申訴】 進入發起申訴頁面，點擊選擇具體原因 - 問題描述 - 上傳視頻憑證和圖片憑證 -【提交申訴】。完成提交後，將會有客服專員介入協助處理。 溫馨提示：請審慎守護自己的數字資產，買家的截圖並非 100% 可靠。您在確認銀行/錢包賬戶中收到付款前，請勿交付數字資產。詳情可參閱：買幣時，沒有轉賬但點擊了“我已支付”怎麼辦？

這樣取值兌換也是為了避免因短期價格波動造成兌換不公平，確保所有用戶按同一標準進行兌換。Q：OKB 和 OKX 交易所還有關係嗎？ A：您好，OKB 是 X Layer 公鏈的 Gas 代幣，用於支付鏈上 Gas 費用。X Layer 是 OKX 推出的公鏈，該公鏈是開放、去中心化的，不僅服務於 OKX。Q：OKB 能抵扣交易所的手续费吗？ A：OKB 不可以抵扣交易所的手續費，OKB 的持有量也不作爲手續費等級升降級的條件。

1、什麼是認證合集 認證合集即在 OKX NFT 市場獲得了藍色認證標記的 NFT 合集。 這表明表示該合集已通過了OKX Wallet 對其真實性的驗證。2、如何讓您的合集獲得認證？ 為了維護 OKX Wallet 市場生態，近一個月內擁有至少等值100,000 USD銷量的合集才有資格申請認證。 在您為您的合集申請認證之前，您的合集必須包含或滿足以下內容： 合集名稱 合集描述 合集logo（建議尺寸：300*300） 合集的合約符合ERC721或ERC1155標準或其他代幣標準 綁定推特帳戶 在您確認符合 OKX NFT 市場合集認證條件後，你可以點擊此連結向我們發起認證申請。 我們的客戶支援團隊將審核您的請求，如果您的合集通過了審核，我們將對您的合集進行認證。 3、認證申請被拒絕怎麼辦？ 如果您的合集不符合我們認證的要求，或存在其他可能會引起您的合集認證失敗的事項，您的合集認證申請可能會被我們拒絕。 如果我們的客戶支援團隊審核了您的合集，但未授予認證，您需要等待 7 天，您的合集才有資格進行另一次審核。 4、合集認證後，會被取消嗎？

摘要：多付款時，若賣家未放幣則聯繫對方溝通退回，若賣家已經放幣則提交申訴； 少付款時，聯繫對方進行補款； 付錯賬戶時，若賣家收到款時可溝通放幣，或聯繫客服。一、多付款 1. 訂單未完成狀態 當您完成付款並已點擊【我已完成轉賬】，但賣家還未放幣，此時訂單處於未完成狀態，若您發現多付款了，可通過IM系統聯繫對方，溝通退回； 若雙方溝通無效，您可以向 OKX 官方申訴，操作路徑如下： 打開 App 首頁，點擊【C2C 買幣】—【訂單】，找到相關訂單點擊【需要幫助】。 在新頁面點擊【其他】—【發起申訴】，按要求填寫申訴內容，點擊【提交申訴】即可。 2. 訂單已完成狀態 當您付款後，並點擊【我已完成轉賬】，且賣家已經放幣，此時該筆訂單已完成，若您發現多付款了，請及時點擊：【C2C 買幣】—【訂單】，找到相關訂單點擊【需要幫助】，在新頁面點擊【其他】—【發起申訴】，按要求填寫申訴內容，點擊【提交申訴】。提交申訴後，會有專員快速介入為您處理。 二、少付款 付款後發現少付金額？

為了更規範地管理平臺商家，建議您在申請前仔細閱讀 《OKX 平臺認證商家交易行為規範》，審核過程中將涉及平臺交易規則及相關流程的問答，請提前做好準備，以免因準備不足導致審核被駁回。 成為 OKX 認證商家，需要您按要求完成實名認證、保證金繳納和資料提交等，待平臺審核通過後，即可成為 C2C 交易商家。具體操作如下：一、滿足 4 項認證條件條件 1：完成【視頻認證】。 視頻認證，需要在【C2C買幣】中進行，打開 App 首頁，點擊【C2C 買幣】，選擇【我的】-【C2C 視頻認證】-【開始錄製】。條件 2：完成 20 單買、賣幣交易 需要您在【快捷區】、【自選區】完成 20 單及以上的交易。 更多 C2C 交易指南可參閱： C2C 交易全攻略 如何使用快捷買幣/賣幣？條件 3：您的買、賣幣交易訂單完成率不低於90%。條件 4：USDT 持有數量大於 10,000。 注：在申請期間請確保您的資金賬戶餘額有大於 10,000 USDT的資產，防止申請失敗。

A：您每小時可獲得的新幣空投數量 = 前一小時您的申購金額 / 前一小時所有達標用戶的總申購金額 × 每小時空投池數量Q：閃賺頁面上的年化是怎麼計算的？ 年化 = 上一小時的獎池數量 × 新幣價格 / 上一小時的全部符合資格的質押量 × 質押幣價格 ×365×24注：價格使用指數價格Q: 如果我申購閃賺產品時是 VIP，但在活動期間手續費等級下降了，申購額度會有什麼變化？ 您的申購額度會根據當前的手續費等級實時更新。但如果您在等級較高時已經申購的額度超過了當前等級的限額，多出的部分不會被退回，原申購訂單仍會正常生效。舉例說明： 您昨天是 VIP 1 用戶，OKB 申購額度為 1000。您已申購 200 個。 今天您的手續費等級下降為 普通用戶（普通用戶的申購額度為 50）。 此時，您將無法繼續申購更多 OKB，但之前已申購的 200 個 仍然有效，其中超出當前限額的 150 個 不會被退回。 風險提示：數字資產投資存在波動風險，請理性參與。

這一概念允許用戶在不需要出售其數字資產的情況下獲得流動性，從而提供了靈活性並保護了長期投資策略。OKX 借貸也不例外，它允許用戶在不出售數字資產的情況下增加現金流。數字資產借貸在 OKX 上是如何運作的？ OKX 簡化了獲得數字資產借貸的過程，使其易於廣大用戶使用。該平臺作為貸款人和借款人之間的橋樑，確保了一個安全、透明的借貸環境。用戶可以通過 OKX 界面無縫地瀏覽借貸流程。貸款申請 借款人首先在 OKX 平臺上提交貸款申請。這涉及指定所需的貸款金額以及他們願意用作抵押品的數字資產。抵押 提交申請後，我們會在 OKX 上凍結借款人的抵押品。在整個貸款期間，平臺會確保這些資產的安全。貸款發放 貸款將迅速發放到借款人的賬戶中，提供對所需資金的快速訪問。整個流程旨在實現高效和用戶友好。哪些代幣可用於借貸？ OKX 平臺提供超過 150 種數字資產供用戶選擇，用戶可以用這些數字資產作為抵押品來申請貸款。這些代幣包括但不限於比特幣（BTC）、以太坊（ETH）以及 OKX 平臺上提供的其他一系列主流數字資產。如何開始？ 您可以訪問OKX 借貸主頁，按照提供的指南操作以完成整個流程。

A：您每小時可獲得的新幣空投數量 = 前一小時您的申購金額 / 前一小時所有達標用戶的總申購金額 × 每小時空投池數量Q：FOGO 的年化是怎麼來的？ 年化 = 上一小時的獎池數量 × 新幣價格 / 上一小時的全部符合資格的質押量 × 質押幣價格 ×365×24 注：價格使用指數價格Q: 如果我申購 FOGO 閃賺產品時是 VIP，但在活動期間手續費等級下降了，申購額度會有什麼變化？ 您的申購額度會根據當前的手續費等級實時更新。但如果您在等級較高時已經申購的額度超過了當前等級的限額，多出的部分不會被退回，原申購訂單仍會正常生效。舉例說明： 您昨天是 VIP 1 用戶，OKB 申購額度為 1000。您已申購 200 個。 今天您的手續費等級下降為 普通用戶（普通用戶的申購額度為 50）。 此時，您將無法繼續申購更多 OKB，但之前已申購的 200 個 仍然有效，其中超出當前限額的 150 個 不會被退回。Q：使用 USDG 參與閃賺後，收益如何計算？會影響原有的【USDG專屬獎勵】收益嗎？ 不會影響。

如需申請平臺的帶單員，請滿足下方條件後在下方點擊申請鏈接，之前有取消交易員身份也可以繼續申請。 合約、現貨帶單交易員申請條件： 1）必須完成身份認證的要求 2）需要停止目前的跟單 3）賬戶模式使用單幣種保證金模式 策略帶單交易員申請條件： 1）必須完成身份認證的要求 2）近 30 天在 OKX 策略交易中投資超過 1,000 USDT 3）近 30 天在 OKX 創建或運行了 5 個以上的策略Q：交易員的分潤比例是多少？ 交易員分潤比例隨交易員等級變化，最高可達30%，等級詳情請參考：OKX 交易員等級機制Q：我是永續合約跟單交易的交易員。 要成為現貨的交易員，我需要再次申請嗎？ 需要，即便您已經是合約交易的交易員，如果想成為現貨交易員，仍必須提交申請。 這是因為合約跟單交易與現貨跟單交易的帶單規模是分開計算的。Q：在現貨帶單交易中，我可以帶單多少種數字資產對？ 該項目上線後，您有機會帶單 297 種數字資產對的現貨交易，後續會逐步增加更多交易對。 敬請持續關注相關公告，未來會推出更多數字貨幣交易對！Q： 如何在 OKX 獲得流量曝光？

為了幫助您更好地理解和使用簡單賺幣，我們整理了以下常見問題，涵蓋收益原理、申贖方式、風險說明等關鍵信息。 Q：什麼是簡單賺幣？ 簡單賺幣是 OKX 推出的一款低門檻自動賺幣工具，適用於有閒置數字資產的用戶。用戶申購後，平臺會將資金自動出借給借幣方，從而賺取利息收益。 Q：如何獲得收益？ 收益來源於出借資產所產生的利息。平臺將利息收益的 85% 分配給用戶，並收取 15% 費用。成功出借後，收益按小時結算，並於每小時整點自動復投。 Q：什麼時候發放利息？ 您在當前小時出借的資金，其收益將在下一小時發放。 例：您在 7:30 下單，系統將於 8:00 開始匹配借幣需求用戶訂單。若資金在 8:00 至 9:00 之間成功出借，對應收益將在 9:00 至 10:00 發放。 Q：簡單賺幣是否存在風險？ 雖為低風險產品，但建議用戶根據自身風險承受能力合理參與，平臺配備多重風控體系與安全技術，致力於保障用戶資產安全。 Q：是否可以隨時申購與贖回？ 活期產品支持隨時申購和贖回，資金實時返還至賬戶。 定期產品則需等待鎖倉週期結束後才能贖回。 Q：我的資金多久會被借出？

C2C商家計劃是指用戶可以在OKX C2C 平台發布廣告委託單來進行買幣或賣幣 商家計劃有三個等級 普通（入門級） 任何註冊了具有KYC 2 級驗證的OKX 帳戶的人都可以發布廣告委託單以在市場上買賣加密貨幣（中國大陸市場除外）。 超級商家（中級） 任何擁有KYC 2 級驗證並滿足資金賬戶中最低USDT 資金要求的人都可以申請成為超級商家。 超級商家可以在用戶名旁邊獲得徽章，以更高的交易量進行C2C 交易，在市場上排名更高，並獲得獨家廣告商福利。 鑽石商家（頂級） 根據您的交易量、速度和服務質量，鑽石商家身份僅限受邀參加。商家計劃等級越高，對其他用戶的可信度越高。 2.如何成為超級商家？ 要成為超級商家，首先您必須： 1. 完成您的身份驗證到KYC 2級：照片驗證及以上； 2. 您的資金賬戶中有足夠的USDT。 您只需要提供以下信息來申請： 住址證明； 聯繫信息; 自定義暱稱 查看商家計劃了解申請要求並立即申請！3. 成為超級商家需要付費嗎？ 申請成為超級/鑽石商家或在OKX C2C 市場上發布廣告委託單都不收取任何服務費。