VIP 世界杯专属礼盒常见问题
世界杯如火如荼，欧易将向平台 VIP 用户送出一份专属大礼盒。礼盒包含欧易限量版迷你足球、可在背后印上自定义姓名和号码的足球球衣，以及其他周边 swag。
如何领取 VIP 世界杯专属礼盒？
平台将在 2026 年 3 月 25 日 10:00（UTC+8） 进行一次快照。快照时为 VIP 的用户，将有资格获得世界杯 VIP 专属礼盒。
VIP 用户可于 2026 年 3 月 25 日 12:00（UTC+8）至 2026 年 3 月 31 日 12:00（UTC+8） 期间提交收货地址，以及足球球衣的自定义姓名和号码。
注意事项
仅限已完成认证的 VIP 用户参与；体验 VIP 账户不符合世界杯 VIP 专属礼盒的领取资格。
请及时提交收货信息：请务必在活动页面规定的截止日期前提供准确的收货信息，逾期将视为放弃领取资格。
预计发货时间：礼盒将在上述时间节点后开始发放。具体配送时间可能因商品生产排期及物流情况而有所不同。
确保信息准确： 请务必仔细核对收货信息，如因填写错误导致无法收到周边，我们将无法再次安排补发。
常见问题
如何选择周边 T 恤尺码？
您可以参考下表选择合适的 T 恤尺码：
Q：如何领取礼盒？
App 端：点击 APP 首页左上角【V】图标，向下滑动到【我的奖励】 - 在【我的奖励】 - 之后点击【周边商品】，进入页面后选点击【领取】；之后按照页面填写信息后【提交】即可。
Web端：打开并登录欧易官网 www.okx.com，点击网页端左上方【更多】 - 【我的奖励】，进入页面后点击【领取】，按照页面填写信息后，点击【提交】。
Q：如何查询周边物流？
物流更新可在 【我的奖励】-【周边】页面查看。请留意该页面更新，以获取最新配送状态。
Q：快照时不是 VIP，后来成为 VIP，为什么没有领取入口？
本次世界杯礼盒活动以指定时间的 VIP 等级为准进行资格判定，仅在快照时符合VIP条件的用户才会展示领取入口。如未在该时间点满足条件，则页面不会显示领取入口。
Q：错过领取时间，通道关闭后还能申请吗？
本次活动的领取通道为限时开放，用户需在规定时间内完成信息登记。若已超过开放时间，系统将无法再次提交申请。
Q：如何修改已提交的尺码或收件信息？
本次礼盒及相关周边为定制产品，一旦进入制作或发货流程，将无法进行修改或退换。若尚未发货且确有修改需求，可尽快联系客服协助确认处理进度。
Q：周边可以填写他人姓名收件吗？
可以。礼盒将按照您填写的收件信息进行寄送，只要收件地址及信息准确有效，即可正常配送。
Q：是否支持填写海外收件地址？
部分国家或地区可能暂不支持配送。建议优先填写中国大陆地址。如需填写海外地址，可提供具体国家或地区信息以确认是否在配送范围内。
Q：礼盒什么时候发货？会有通知吗？
礼盒将在完成地址登记后按顺序安排发货，预计于5月初陆续寄出。发货后物流信息会同步在【我的奖励】-【周边】页面。
Q：配送使用哪家物流公司？
配送将根据不同地区自动匹配合适的物流服务商，暂不支持指定具体快递公司。发货后可在页面查看物流详情。
Q：礼盒发货较慢，可以加快吗？
本次为批量发货，不同地区发货时间会有所差异。完成地址登记后将按顺序安排发出，通常最晚不超过30天。
Q：未来还会有类似活动吗？
平台会不定期推出相关活动，具体信息以官方公告为准。
Q：可以多领取一份周边吗？
周边为限量发放，每位符合条件的用户仅可领取一份。
Q：可以只领取礼盒中的某一件物品吗？
礼盒为整套发放，暂不支持拆分领取或单独申请某一配件。
Q：VIP 用户生日可以申请领取世界杯礼盒吗？
该类礼盒需在活动期间完成登记，请在活动期间进行申请；如果错过登记时间窗口，则无法单独申请。
Q：领取后VIP等级下降，会影响发货吗？
不会影响。资格以快照时的VIP等级为准，完成登记后资格已锁定。
Q：可以指定礼盒内容或款式吗？
礼盒为随机发放，无法指定具体款式或单一商品。
Q：KYB 用户可以参与领取吗？
符合条件的用户可在活动开放期间登录 App 填写收货信息，并在规定时间内完成登记。
Q：收到的周边有损坏或缺失怎么办？
如存在损坏或缺少配件的情况，可反馈具体问题及缺失内容，以便核实并安排补发处理。
Q：更换或补发大概多久寄出？
补发或更换将根据核实情况安排处理，具体时间以实际流程为准。
Q：更换商品需要整套寄回吗？
无需整套寄回，仅需寄回需要更换的对应周边。
Q：礼盒少件，可以补发吗？
如确认存在少件情况，可申请补发。需提供缺少的具体物品信息，默认寄送至原登记地址，如需变更需一并说明。
条款与细则
本 VIP 赠礼活动（以下简称“本活动”）由您作为客户所归属、并依据欧易服务条款向您提供服务的欧易实体举办（以下简称“欧易”）。
本活动自 2026 年 3 月 25 日 12:00（UTC+8） 开始，至 2026 年 3 月 31 日 12:00（UTC+8） 结束（以下简称“活动期间”）。
参与活动即表示您已阅读并同意本活动的条款与条件。
本活动仅适用于现有且符合资格的欧易VIP 用户，即截至 2026 年 3 月 25 日 10:00（UTC+8） 符合资格要求的用户（以下简称“符合资格用户”）。
符合资格用户须满足以下条件：(1) 已通过或曾通过欧易高级身份认证；(2) 在 2026 年 3 月 25 日 10:00（UTC+8） 保持或达到欧易VIP 身份；(3) 在活动落地页提交所有必填信息（例如收货地址）并完成参与。
本活动奖品为一件欧易周边 swag 物品。
每位符合资格用户限领取 1 套礼盒。子账户不得参与本活动，也不得领取任何礼盒。
与奖品接受和使用相关的全部适用税费及其他费用，包括连接费、安装费和/或服务费，均由奖品领取人自行承担。
礼盒将在活动期间结束后统一发放。
部分国家或地区的用户（以验证信息为准）可能无法参与本活动，具体请参考请参阅服务条款第2.2条。
本活动不构成任何形式的投资建议或推荐，不构成买卖任何数字资产的要约或招揽，也不构成财务、法律或税务建议。您应根据自身财务状况和风险承受能力谨慎考虑是否进行数字资产交易或持有。如有任何疑问，请咨询专业的法律、税务或投资顾问。数字资产（包括稳定币和 NFT）市场波动性较大，存在较高风险，并可能发生贬值。过往业绩不代表未来表现，平台不对任何潜在损失承担责任。并非所有产品和服务在所有地区均可提供，本活动在部分市场可能受到限制或无法参与。
参与本活动即表示您同意，为安排和配送礼盒之目的，欧易可处理并共享您的姓名及邮寄地址。您理解，您的个人数据仅会用于此目的，不会用于营销，也不会与任何其他第三方共享。您可随时通过联系 privacyoffice@okx.com 撤回同意；撤回不影响撤回前已完成处理的合法性。有关您的个人数据如何被处理的更多信息，请参阅《隐私政策声明》。
欧易保留自行解释本活动条款与细则的权利。欧易亦保留随时修改本条款与细则、取消任何参与者资格和/或在不另行通知的情况下取消本活动的权利。
平台不对任何技术性、图形、排版或编辑错误或遗漏承担责任。更多信息请访问 www.okx.com @ 2026 欧易。
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