将居住国家变更为欧洲经济区 (EEA) 内的国家 如果您要将居住国家/地区更新为欧洲经济区 (EEA) 内的国家/地区，这里有一份指南可以帮助您了解相关变化以及在此过程中需要注意的事项。主要的变化和更新有哪些？暂时退出 更新过程中，您的账户将被退出登录约 5 分钟。 如果退出登录时间超过 5 分钟，请等待通知电子邮件后再重新登录。如果问题仍未解决，请联系我们的客户支持。SEPA 账户 如果您与银行有长期指示，请在您的网上银行系统中更新您的 SEPA 转账详情。 如果您有 SEPA 存款账户，系统将自动为您分配一个新的 SEPA 存款账户。 任何现有的欧元余额都将无缝转移到您的新 SEPA 账户。 更新后，存入旧 SEPA 账户的存款将被自动拒绝并退还。未结订单 当您的账户更新成您的居住国家/地区时，所有未完成的订单（例如现货订单、定期购买等）都将被取消。系统更新完成后，您可以下新的订单。赚币 任何有效的 Earn 产品将在系统更新之前自动兑换。 更新后您可以立即重新获取您的资产。API 访问域名 更新账户后，会让您的 API 访问域名改变。

由您所在州或地方政府、您雇主的人力资源或财务部门以及大学或学院在过去 3 个月内签发的，列明您的完整地址和法定姓名的文件或选民身份证明10. 可以用收到的信函或包裹验证个人住址吗？ 不可以。住址验证必须使用上述回答中列明的支持文档。11. 我不知道我计划存入多少资金。我可以之后更改预估金额吗？ 不可以。我们收集您的预估金额仅作为参考，我们也理解您之后使用平台的计划可能会发生变化。12. 如何查看我的身份验证信息？ App 端：点击左上角九宫格 - 【个人资料和设置】 - 【身份认证】。 Web 端：点击右上角的头像 - 【个人资料】 - 【身份认证】。13. 我可以委托他人代表我联系客服咨询账号或身份验证问题吗？ 不可以。出于安全和隐私考虑，我们只能与账号所有者本人讨论账号相关或身份验证信息。如果您代表他人联系我们，请账户所有者直接联系客服，以便我们提供帮助。

欧易目前有三个交易区，分别是 USDT 交易区、USDⓈ 交易区和 Crypto 交易区。 您完成现货交易后，点击【仓位和资产】，可以查看买入的数字资产，现货交易没有当前仓位。 常规币种现货交易一般为全天24小时开放，价格实时更新，可以随时进行交易；新币上线时，现货交易开盘时间以官方公告为准。APP 端一、资金划转 在进行现货交易之前，需要先进行资金划转，把资金账户里面的数字资产比如USDT、BTC划转到交易账户里。 打开欧易 APP，点击【资产】—【资金划转】，选择币种以【USDT】为例 — 从【资金账户】— 到【交易账户】— 输入划转【数量】—【确定】。二、买入 以狗狗币DOGE为例：打开APP，进入【交易】页面 — 点击左上角币对框【BTC/USDT】； 在新页面下点击切换交易模式 —【现货】—【USDT】交易区 — 搜索【DOGE】或者直接下拉点击【DOGE/USDT】。 选择【买入】—【限价委托】— 输入【价格】、【数量】—点击【买入DOGE】，确认订单。 温馨提示： 下单后，您可以在委托栏，修改订单，设置止盈止损，合理进行风控。

分段委托是指在合约交易中，您可以设置指定的价格区间，并在此区间内按照指定的数量分配模式一次性下单多笔限价委托。多个子订单相互独立，可以降低大宗订单对盘口的冲击，在指定入场均价的同时，获得更低的滑点和交易体验。二、分段交易的优势有哪些？ 合理的风控：分段委托把大宗订单拆分成若干小订单，分散进出场，降低对盘口的冲击，减少大单造成的价格波动带来的交易风险 多样性：分段委托设置了多种委托模式，如均分、升序、降序、随机，4种模式拆分订单，满足您的下单需求。 高效：自动下达多笔拆分后的订单，有利于快速成交，提高您的交易效率。三、分段委托的要素 最低价格：设置的价格成交区间的最低价格。 最高价格：设置的价格成交区间的最高价格。 订单数：订单一共拆分成多少个小订单。 数量：预期成交的总数量。 数量分配： 平均：每笔订单委托数量相同。不论价格上涨或下跌，单笔订单委托数量保持不变。 升序：每笔订单的委托数量随价格上升而等额递增。 降序：每笔订单的委托数量随价格上升而等额递减。 随机：每笔订单委托数量随机。不论价格上涨或下跌，单笔订单委托数量随机分配。 6.入场均价：根据每笔子单数量计算出的加权平均值。

App 端 打开 App - 点击 【C2C 买币】 - 在 【自选区】 / 【VIP尊享区】页面，即可在商家发布的委托单里查看【成交率】，也可点击 【商家昵称】 进入商家详情页面查看更多信息。Web 端 打开官网 - 点击【买币】-【C2C 买币】- 在 【自选区】 / 【VIP尊享区】页面内，即可在商家发布的委托单里查看【成交率】，也可点击【商家昵称】进入商家详情页面查看更多信息。如何查看自己的成交率？App 端 打开 App - 点击【C2C 买币】- C2C 页面下方点击 【我的】 - 即可查看。Web 端 打开官网 - 点击 【买币】 - 【C2C 买币】 - 【个人中心】 - 即可查看。"30天成交率" 和 "总成交率" 的区别 30 天成交率 总成交率 指用户在过去 30 天内完成的订单占其所有订单的比例 指用户历史上已完成订单占全部订单的比例 主要用于为交易对手提供参考 用于评估认证商家或钻石商家的资格 次日早上 9 点更新 实时更新 查看交易对手的成交率路径：点击对方头像进入商家主页，可查看整体数据，全面了解30天成交率和总成交率。

定投策略已支持设定价格区间，该功能使用户在价格超出可承受的范围时，无需手动停止策略，定投将仅在用户设定的价格范围内自动运行。 应用举例：如果为 BTC 设置了 20,000 USDT 的最低买入价格，则定投策略只会在价格大于等于 20,000 USDT 时买入 BTC。 设置方式：创建定投策略时，在【高级设置】内为特定币种设置您的价格区间，包括最低价和最高价，不设置则视为无限制。 注意：适用于手动创建的策略，不适用于历史策略 温馨提示： 资金提示：请在每期定投时间前，预留充足资金，避免定投失败。 交易账户风险提示：定投买入后，请注意交易账户中资产变化带来的仓位强平风险。 异常情况提示：若在定投策略运行期间，币种遇到停盘、退市等不可预知的异常情况，定投策略将自动停止。 自担风险提示：建议您完整阅读欧易定投产品说明之后，合理评估自身风险承受能力，理性决策。

当日（0点-24点北京）买入次数大于500次。此时交易员可以继续正常交易，但是跟单员不能成功跟随此次带单。 超过最大买入限制。此时交易员可以继续正常交易，但是跟单员不能成功跟随此次带单。点击查看现货最大买入限制详情 交易员买入现货订单数量扣除手续费后小于平台最小下单数量（导致后续不能顺利卖出）。此时交易员继可以续正常交易，但是跟单员不能成功跟随此次带单。 买入订单部分成交且剩余没有撤销，不发出带单信号。 属于成为现货交易员之前买入的现货，不属于带单范围。个人主页的数据是如何计算的？ 更新时间：每1小时。 如果您同时是现货带单员和合约带单员，您现货跟单的带单规模、跟单人数、收益表现等数据仅涵盖现货跟单用户，不涵盖合约跟单用户。现货跟单的分润机制是什么？ 欧易跟单产品引入分润机制，交易员通过带单，可以获得其跟单用户盈利跟单订单的相应利润分成，最高可达30%。 分润规则是什么？ 系统将计算跟单员每笔现货跟单订单盈亏，并在结算周期内将盈亏进行累加。对于现货跟单产生的每笔盈利的订单，系统会预先扣除手续费后再扣一部分的分润，结算日当日。

在产品菜单的货币选择区，点击货币对旁边的星标图标即可将其添加到自选。OTC 大宗交易仅支持保存货币对为自选，不支持单个合约。如何添加自选交易对手？ 在产品菜单的交易对手选择区，点击交易对手代码旁边的星标图标即可将其添加到自选。为什么我不能添加超过15个交易对手？ 您可以指定的交易对手数量上限为15个。如果您需要广播到更多，请提交额外的RFQ。预设策略区的标签是什么意思？ 这些标签按照策略的预期目标对预设策略进行分类。这些目标包括：看涨（预计标的资产价格将上涨）、看跌（预计标的资产价格将下跌）、中性（预计价格将保持稳定）和波动（预计标的资产价格将大幅波动）。我可以在我的策略中加入多少条腿？ 大宗交易策略上限为15条腿。最小交易规模是多少？如何确定？ RFQ的名义价值必须至少达到1千美元等值。例如，这可以是一个部分做多8百美元，另一个部分做空2百美元。美元金额将根据当前订单簿数据计算。为什么我选择的交易对手在创建RFQ后消失了？ 欧易大宗交易上的各个做市商可以指定他们能够提供报价的产品和币种。如果您的RFQ包含了所选交易对手不愿意报价的工具，他们的名字将从您的选择中被移除。

分段委托 定义 设定价格区间，系统在区间内分批限价下单，有助于平滑进场或离场操作。 应用示例 用户设置 BTC 买入区间 60,000-64,000 USDT，分成 9 笔均价单下单。当价格满足条件时系统自动分批成交。 按成本价下单 定义 平台根据输入的开仓资金，以及当前下单参数，反向计算出可以购买的最大持仓数量。 您可在【交易页面】 - 数量栏点击【成本】 ，更改按照成本价格下单。您需要切换成双向持仓模式才可以使用成本价下单功能。 应用示例 如输入的数量为 100 USDT，U 本位合约，会按照以下公式推导张数： 张数 = int{(成本*杠杆倍数) / [合约乘数*面值*价格*(1+手续费率*杠杆倍数)]} 温馨提示： 无论哪种委托方式，委托数量需大于等于最小下单数量，才能正常交易。 在核实历史交易订单时，请确认委托数量是否输入准确，是否多次重复提交订单。

第三步：查看详情并登录 成功创建通行密钥，您可以在通行密钥页面查看详情，您也可以给通行密钥命名以便区分。 在需要验证的场景时，您可以选择使用通行密钥享受快捷验证。三、如何重置通行密钥（Web 端） 打开官网，点击右上角【个人头像】图标 -【安全中心】，在验证方式选择管理【通行密钥】，然后进行重置即可。 温馨提示：完成重置通行密钥后，您将在 24 小时内无法进行提币与 C2C 卖币操作。四、常见问答1、账号可以绑定几个通行密钥？ 您最多可设置 10 个通行密钥，每个设备只能绑定一次，可以给每个通行密钥设置名称以便区分。 2、在触发审核时，有哪些限制？ 审核过程中，您将暂时无法进行通行密钥相关操作，包括创建、重置或删除通行密钥等。审核流程通常在 24 小时内完成。为保障您的资产安全，验证方式更改后的 24 小时内，您将无法进行提币和 C2C 卖币操作。 3、设置通行密钥时，页面显示无法验证面部怎么办？ 在识别人面或手势时，请您确保周围环境不要过于明亮或黑暗，然后重试。若当前的人脸识别次数已达上限，我们将无法对您进行验证。如需帮助，请联系我们的客服团队。

除了仓位可以直接平仓之外，用户也能在下单区下单平仓 在双向持仓模式下，用户可以直接下平仓单进行平仓，支持所有基础订单、计划委托和移动止盈止损； 在单向持仓模式下，用户在持有某一标的的仓位时，可以直接下反向相反的订单进行平仓。 路径二：在带单管理管理页平仓 交易员获得带单权限后， 在【交易界面>带单】以及【跟单广场>我的带单】会看到带单管理面板，每一笔带单交易的订单，都会出现在带单管理区域，分明细和汇总两种状态，明细指按照订单维度进行展示，基于订单的入场价计算收益额和收益率，汇总是对同一标的同一保证金模式及同一方向的订单进行汇总计算展示。交易员可以在明细状态下，针对每一笔订单去市价全平，或者设置止盈止损，也可以在汇总状态下直接全部市价全平。 3、合约交易员如何设置止盈止损？ 路径1：下单附带止盈止损 路径2：下单区下止盈止损单 路径3：仓位上设置止盈止损 路径4：带单管理页面设置止盈止损三、现货交易员 1.

【按币种】 或【按产品】 区选择活期简单赚币。 按币种找到简单赚币委托，点击【管理订单】，按产品在活期简单赚币找到简单赚币委托。 选择【赎回资金】， 输入您想赎回的金额，选择赎回至【资金账户】还是【交易账户】，再点击 【立即赎回】。通读赎回概要，选择 【确认】 以完成您的赎回请求。网页端 打开官网并登录个人账户，前往【资产】 - 【我的资产】 - 【金融账户】。 【按币种】 或【按产品】选择活期简单赚币委托。 按币种找到简单赚币委托。 按产品在活期简单赚币找到简单赚币委托。 选择 【赎回】，输入您想赎回的金额，选择赎回至【资金账户】还是【交易账户】，再点击 【赎回】。通读赎回概要，选择【确认】以完成您的赎回请求。 注意： 您可以在 最小年化收益 栏自定义喜欢的最低年化收益率。2、如何将赎回资产兑换为法币？ 您可以通过 C2C 卖币的方式，将数字资产兑换为法币，操作方式可参考：卖币小课堂3、是否可以随时赎回？ 活期产品支持随时赎回，资金实时返还至账户。 定期产品则需等待锁仓周期结束后才能赎回。

注册必须同时绑定手机号和邮箱，按要求输入【邮箱】—【输入邮箱验证码】—【手机号】(手机号注册需要选择对应区号）—【验证码】—设置【密码】，完成注册即可。 实名认证年龄需满足18周岁及以上（无上限要求），未实名认证的账户无法进行买卖币、充提币（内部转账）、借贷以及资金划转等操作。 温馨提示：若您创建了钱包，正确妥善备份好钱包的助记词和地址私钥，一旦丢失，会造成钱包中的资产无法找回。 若您需要客服协助，可以点击以下按钮寻求协助： 更多问题，请参考相关文章： 手机/邮箱/身份验证应用无法使用怎么办？ 验证码收不到怎么办？ 忘记密码怎么办（App/Web端）？ 人脸识别无法通过怎么办？

C2C 委托单是指在欧易平台上，用户通过 C2C 交易区发布的买卖数字资产的订单。该功能仅对商家开放，普通用户无法发布委托单。如何发布委托单？ 注意：您在发布出售数字资产委托单时，首先需要绑定至少一种收款方式，例如银行卡、微信或者支付宝，可以同时选择多种收款方式。App 端 打开 App - 点击【C2C 买币】- 进入 C2C 页面后，在下方找到【委托单】选项； 在委托单页面，点击右上角的【+】创建按钮 - 选择【创建买币委托单/ 创建卖币委托单】，然后根据页面显示选择【币种】，填写【定价方式】、【价格】、【数量】、是否进盘口以及单笔交易限额等信息后，点击【下一步】； 3. 选择您的支付方式后，点击【下一步】；根据页面填写【交易限制】条件与细节后，点击【确认委托单详情】。 4. 在【确认委托单详情】无误后，即可点击【确认发布】。Web 端 打开官网 - 点击【买币】-【C2C买币】- 【商家后台】，选择【创建委托单】; 根据页面显示填写【设置价格与数量】、【选择付款方式】、【更多设置（选填）】等信息后，点击【下一步】; 3. 确认委托单详情无误后，即可点击【确认发布】。

二、冻结范围 不能操作：自选区买币，快捷区买币，发布买入委托单，修改买入委托单。 三、罚时梯度规则 罚时梯度说明：15分钟，30分钟，1小时，4小时，全天。当天凌晨0时清空。 触发次数 惩罚时间 第一次触发 取消次数达到当日限定次数，第一次触发，限制 15 分钟 C2C 交易 第二次触发 15 分钟限制解除后，当天第二次触发惩罚规则，限制 30 分钟 C2C 交易 第三次触发 30 分钟限制解除后，当天第三次触发惩罚规则，限制 1 小时 C2C 交易 第四次触发 1 小时限制解除后，当天第四次触发惩罚规则，限制 4 小时 C2C 交易 第五次触发 超过 4 次惩罚，限制单日 C2C 交易 四、如何进行申诉 您在 C2C 买卖币过程中，您可以对存在纠纷（如买币被限制次数、不放币、不付款、非实名、联系不上对方等行为）、需要改判的订单进行申诉： 在订单创建 72 小时内，您可以👉点此自助申诉，选择相应的订单>点击我要帮助>选择其他>获取帮助>发起申诉，会有专员立即为您在线处理。 如果订单创建已经超过 72 小时，无法自行申诉，可以向人工客服反馈，会有专员代为提起申诉 。