全部
常见问题
公告
产品文档
买卖币触发风控的申诉指南
四、保持哪些优良习惯,可以最大限度的避免触发风控? 欧易有严格且完善的风控标准,您只需要严格遵守平台 C2C 交易相关规则即可,在欧易交易过程中,避免有不当的交易行为,比如帮助他人代买币、提币赌博、场外交易,或协助网络非法分子进行高危交易的行为。 欧易C2C风控处罚实施细则 如何预防资金盘、代买币、跑分等违法犯罪行为?发布于 2023年9月13日更新于 2026年1月26日1,769邀请好友 - 条款与条件(新加坡)
鼓励您的朋友使用您的邀请码创建OKX 新加坡(OKXSG),当您的朋友完成一组简单任务时,您将有资格获得个性化奖励: 通过您的特定邀请链接完成注册 完成实名认证 完成任务:在活动周期内完成页面显示的必填任务 *此外,您的朋友也将参加我们的新用户奖励计划。 注:每个推荐人每个活动周期最多可以获得 8 个推荐奖励。一旦达到此限制,当前周期内将不再授予额外奖励。 个性化推荐奖励 推荐奖励活动期间,每人的推荐奖励有所不同。登录您的帐户并进入推荐页面,查看您的获奖资格。条款和条件: 该计划是为 OKX 新加坡( OKXSG 私人有限公司或 OKXSG )下的用户量身定制的。推荐人和推荐人都必须在 OKXSG 下才有资格。 一旦推荐人完成实名认证并进行首次交易,奖励将自动记入推荐人的账户。 在 OKX 应用程序的推荐>邀请朋友页面上查看您的奖励和收入 子账号不具备参与本计划、领取奖励或被邀请为推荐人的资格。 请注意,由于市场变化,奖励价值可能会波动,并且在提取时可能不相等。数字资产(包括稳定币)的价格可能会波动。由于这种价格波动,您的资产价值可能随时增加或减少。发布于 2024年11月17日更新于 2025年11月17日助力链接考核规则
考核周期与范围 考核时间: 自 2026年 1 月 1 日起开通的链接,从链接生成后的第四个自然月起,每个自然月的首日进行考核。 2026年 1 月 1 日前开通的链接,从链接生成后的第三个自然月起,每个自然月的首日进行考核。 例如: 2026 年 8 月 1 日开通的链接:2026 年 11 月 1 日进行首次考核,之后每个月的 1 日都会进行考核 2026 年 8 月 29 日开通的链接:2026 年 11 月 1 日进行首次考核,之后每个月的 1 日都会进行考核 2025 年 8 月 29 日开通的链接:将从 2025 年 10 月 1 日开始考核,之后每个月的 1 日都会进行考核考核标准 若最近 2 个自然月内的 交易好友人数 ≥ 5:维持节点设定的返佣比例 若最近 2 个自然月内的 交易好友人数 < 5:该链接的总返佣比例调整为 0%其他规则 在首次考核中,若没有好友通过助力链接注册或被召回,该链接会被删除。 返佣比例为 0% 的助力链接重新达到标准后,将在下一个小时恢复原有返佣比例。 当助力人所有链接均被删除时,系统将取消其助力人身份。发布于 2023年9月28日更新于 2026年3月16日641信托如何进行验证?
1.填写公司基本信息、地址信息 请遵循机构验证流程中的说明,并提供以下信息: 公司名称 注册号 成立日期 注册地址 主要营业地址(如果与注册地址不同) 2.填写公司关键角色的基本身份和地址信息 作为我们出于监管目的的尽职调查的一部分,欧易将要求您公司的关键角色和您机构账户的授权用户(如果与关键角色不同)在机构验证过程中提供实名认证信息。要注册为私营金融机构,您需要提供以下信息: 那些受托人的受益人 该设保人或委托人 该授权用户 注:如果受托人是法务主体,则您需要提供该实体的最终实益所有人(UBO)信息。 3.上传关键角色ID的照片或扫描件 请上传ID的正面和背面。如果ID没有背面,那么正面或照片页面就足够了。 4.扫描并上传以下文件 信托契据 5.填写以下模板完成验证 签署、扫描并上传开户授权书(包含此类授权的董事会决议也可) 收集的信息仅用于完成机构验证。如果您有任何问题,请联系我们的客户支持或联系support@okx.com。发布于 2023年10月13日更新于 2026年2月12日112为什么无法参加活动或领取奖励?
若您在当前活动中触发风控机制,并不代表您在其他活动中也会受到限制。平台仍有众多优质活动,欢迎您持续关注 “活动中心” 。无法领取奖励1、任务未完成 部分活动设有进度条或任务条件,需在活动期内完成所有任务后才能领取奖励。请先确认您是否已满足活动要求,系统会在任务完成后自动更新进度。2、风控触发后无法领取奖励怎么办? 如账户因风控无法领取奖励,表示系统检测到异常交易或操作行为。 不同活动的风险控制规则和评估标准可能有所不同,此风控不会影响您进行其他正常交易或参与其他活动。 建议您保持正常交易行为,避免短期内频繁创建账户或出现异常操作,以提升后续活动参与与领奖的成功率。3、被邀请人风控 在邀请好友活动中,若被邀请人账号存在限制情况,会导致邀请人无法获得奖励。为什么奖励被收回了? 为了保障活动的公平与安全,平台有严格的风控检测,如果检测到您或者您的被邀请人触发风控,将会导致活动奖励被收回。发布于 2025年6月10日更新于 2026年3月19日14,189如何通过 EML 文件确认邮件是否真的来自官方?
近期,我们注意到有诈骗分子冒充官方客服或系统通知,通过伪造发件人信息的方式发送钓鱼邮件,诱导用户点击恶意链接或进行提币等敏感操作。此类邮件表面上看似来自“官方邮箱”,实则是利用技术手段伪装发件人身份的欺诈行为。为确保您能够准确识别邮件来源,建议您通过以下步骤进行核实: 第一步:通过官方渠道验证邮箱地址 请首先访问欧易官方验证页面:官方渠道验证,确认发件邮箱是否为官方注册域名。如验证结果显示该邮箱非官方域名,即可判定该邮件为诈骗邮件。 第二步:即使邮箱验证为官方,也请进一步查验 EML 文件 即使发件地址已通过官方验证,也不代表完全排除欺诈邮件的可能性。诈骗分子有可能伪造发件地址,进行钓鱼诈骗。特别是内容涉及提币、扫码或点击链接等敏感操作,建议您通过查看该邮件的 EML 文件,分析其技术验证字段(如 SPF、DKIM、DMARC),以判断邮件是否确实源自官方服务器。1.下载并打开 EML 文件 下载 EML:在电脑端登录您的邮箱,将该封邮件导出或下载为 .eml 格式文件。只能在电脑端下载,手机端无法操作。发布于 2025年11月24日更新于 2026年3月4日15为什么我的身份认证失败了?
实名认证ID和自拍指南 身份验证应用使用指南 人脸识别无法通过怎么办?发布于 2023年9月5日更新于 2026年2月23日11,514欧易节点计划规则
若存在以下情况,将无法获得返佣: 交易用户交易的币种无需手续费 交易用户使用返佣卡、体验金、合约体验券等抵扣手续费 交易用户享有特殊费率 交易用户居住国/地区为不可返佣地区 交易用户为做市商或者经纪商 交易用户的交易手续费等级达到 VIP 5 - 6 ,用户的返佣每月限额为 10 万 USDT,达到 VIP 7 及以上则不会为节点产生返佣 通过资管子账户的交易,不参与返佣 华语区之外的节点无法赚取华语区用户的手续费返佣 未完成实名认证的节点、助力人、子节点不可收取返佣 节点返佣比例为0,节点返佣被停发,或节点账号被冻结 助力链接考核失败,导致返佣比例为 0 该交易员位于欧洲(荷兰或马耳他除外) 触发了其他不可返佣的条件如何查看返佣详细数据 节点可在 “好友” 标签页查看所有受邀用户的交易量、手续费和返佣金额。 节点可通过 “导出” 功能,下载并查看已邀请用户的所有数据。可选时间范围为报告生成前一天至一年。每月可生成至多 30 份报告,创建报告后,15 天内即可下载。 欧易节点考核规则 即日起,欧易节点计划每月会进行节点等级考核,考核结果将决定您每月的节点等级和返佣比例。发布于 2023年9月27日更新于 2026年3月16日3,187交易员的现货跟单常见问答
有两种方法可以增加您在欧易平台上的个人资料曝光率 a) 制定稳健的交易策略:在交易账户中进行实盘交易,以可靠的交易策略在盈亏率和绝对盈亏收益额方面取得良好的成绩 b) 培养良好的交易习惯:通过止损策略进行透明的风险管理,重视用户的交易实践,控制回撤,保护跟单员的收益。Q:欧易推崇哪种类型的交易员 a) 实盘:交易员自身投入了很多带单资金,与跟单员共同承受交易风险。 b) 可靠:有明确的风控策略和止损策略,对用户负责,保持较低的最大回撤,合理止损,并努力确保交易员获得收益。Q:跟单广场对交易员的分类和排名标准是什么,怎样才能保持或提高我在跟单广场中的排名? a) 提升实盘交易领导力:交易员的本金投入将纳入排名算法,本金投入多的交易员的排名将上升。 b) 提升长期稳定性:实盘带单交易的时长将纳入排名算法,带单时间长的交易员的排名将上升。 给新手交易员的小贴士 交易业绩是最重要的,胜率并不能保证收益。 我们重视理性分析后的审慎入场,以及好的风险回报率。 在个人主页撰写具有吸引力的带单交易员简介。发布于 2023年10月18日更新于 2026年3月3日67Brevis 奖金活动常见问题
一、活动概览 活动链接:Brevis 奖金活动 活动时间:2026年1月6日22:00 ~ 2026年1月20日8:00 (UTC+8) 活动总奖池:1,750,000 枚 BREV 及 150,000 枚 USDT 策略奖励物二、新用户基础任务常见问题Q:谁可以参与新用户基础任务? 在参与活动前“尚未完成首次交易”的用户(首次交易包括但不限于:现货、合约等非 C2C 交易) 已完成身份认证 在活动期间点击【立即参与】并完成报名Q:新用户基础任务的奖励规则是什么? 点击加入活动并完成您的首次交易 净充值至少 100 USDT(您可以充值 USDT 或 100 USDT 等值的其他币种) 连续 3 天(72 小时)保持净充值量 累计交易量达 100 USDT 等值的 BREV 前 10,000 名完成以上所有任务且符合条件的新用户,每人可获得 20 枚 BREV & 10 USDT 策略包赔券一张。奖励完成即发放,先到先得,发完即止。Q:什么是净充值?发布于 2026年1月7日更新于 2026年1月28日现货带单指南【交易员】
——长期、实盘、稳健 经过时间历练:在欧易长时间带单,且跟随者收益为正,经受多轮行情考验,证明带单实力 实盘交易:自身投入的带单资金多,带单资金与跟随资金共同承受交易风险 策略稳健:有明确的风控策略与止损策略,对用户负责,控制回撤,合理止损,保护跟单者收益 值得信赖:自身名下的节点用户信任交易员,愿意跟随交易员,交易员能为欧易带来全新用户 积极沟通:积极引导与教育跟单用户,帮助其合理跟单,平衡收益风险,用户也愿意长期跟随交易员什么样的行为不被欢迎? 带单账号不实名,借用其他人的KYC账号,或买号 账号数据作假,批量生产带单员账号 通过对冲交易刷高数据,并保证自己不亏损 不负责任地扛单,不止损,导致跟随用户严重亏损 小资金带单,交易随意/过于激进,对跟随用户不负责,账号数据变差立即更换账号 模仿其他带单员的交易点位/策略、交易员昵称/头像 对外引流,宣传自己的社交媒体账号 被推崇的交易员,会获取更多的流量曝光、活动支持、以及品牌宣传。 交易员出现不被欢迎的行为,则有可能被限制流量获取,严重者取消带单员权限。排行榜排序规则是什么?发布于 2023年10月30日更新于 2026年3月18日195什么是模拟交易?
模拟盘与实盘没有任何关联,行情不能互作参考,模拟盘的行情波动也与实盘交易没有任何关系。交易的结果也不会对真实的资产造成任何影响。 您可在模拟交易中,可交易包含现货、合约、期权等交易产品,并可以自由体验统一账户的各模式。模拟盘中有初始模拟资金,包含BTC、ETH等多个币种。一般情况下,模拟交易含有实盘的所有交易模式,在功能上也与实盘保持一致,在可交易币对方面,主要是一些常用的交易币对以及部分热度较高的币对,满足您对交易币种的基础需要。如何进行模拟交易? Web端 打开欧易官网,登录您的账号,点击【交易】,在下滑菜单中选择【模拟交易】。 左上角会显示【模拟盘交易】标志,用来区分是实盘和模拟盘,熟悉交易逻辑,想要回到实盘交易,可在当前虚拟交易页面右上角点击【实盘交易】,返回实盘账户。如何重置模拟盘资产? 模拟盘中,会有一定数量和金额的虚拟交易资金,点击【资产】页面的重置按钮,即可更新模拟资产的币种和金额。发布于 2025年10月1日更新于 2026年2月6日3手机号/邮箱被占用,如何解决?
如果您在欧易有 2 个账号,分别是 a(未实名) 账号和 b(已实名) 账号。 即把其中未实名(如 a 账号)的邮箱/手机号迁移到另一个已实名账号(即 b 账号),您可以通过迁移账号功能来完成这一需求,在迁移账号之后,a 账号的信息会被迁移到 b 账号,然后 a 账号将会被关闭,只保留b(已实名) 账号作为主账号。 迁移账号功能主要适用于以下场景: 1.您想更改手机号/邮箱,但此手机号/邮箱与您的另一个账号相绑定。 2.您想链接手机号/邮箱,但此手机号/邮箱已经链接到您的另一个账号。 3.迁移账号是将未实名账号迁移至已认证账号,无法将已实名账号转移到未认证账号。手机号/邮箱被占用,如何自助迁移?App端 以迁移手机账号为例: 1、打开欧易 APP,登录账号,点击首页左上角九个点—页面右侧的箭头—【安全设置】——【手机号】—【绑定手机号】; 2、按要求输入【手机号】、【手机号短信验证码】、【邮箱验证码】—【好的】—【迁移手机号】; 3、确认相关信息后,按要求点击【开始】—【正确】—【下一步】; 是 4、勾选关闭账号须知信息,点击【关闭账号】—【是,关闭账户】—【完成】,成功迁移账号。发布于 2023年8月22日更新于 2026年3月4日384如何冻结账号(Web端)?
已经完成实名认证的用户 冻结账号的方式是只针对于已经完成实名认证的用户。如果您需要冻结账号,快捷入口如下: 1.打开欧易官网并登录,点击右上角个人中心图标—【安全中心】—下拉,点击页面下方【冻结账号】。 2.在新页面,系统会显示冻结账户后的风险告知 ,请仔细阅读,然后勾选相关条款再次点击页面下方【冻结账号】。 3.输入【短信验证码】—点击【确定】成功冻结账户 。 未完成实名认证的用户 未完成实名认证的用户可以通过以下方式关闭账号。 点击右上角的人行头像—【安全中心】—【安全设置】—滑动到页面最下方—【账号管理】—【关闭账号】。确认完成后既可以立即关闭账号。 温馨提示: 成功冻结账户后不可再登录,并且该账户所绑定的邮箱/手机号也不可再次注册新账户。 冻结账号后您的账号将暂时停用,后续您可以再联系我们的客服解冻账号。 已完成实名认证的账户暂不支持注销或关闭,但您可以申请冻结账户来暂停使用。此外,认证成功的身份信息将无法注销或修改,且未实名账号可以关闭。发布于 2023年8月22日更新于 2026年3月24日398如何防范 C2C 交易中的诈骗常见问答?
三、在 C2C 买卖币交易中,如果遇到非本人实名账户付款或收款的情况,应该如何处理? 在C2C买卖币交易中,付款必须使用与本人实名信息一致的账户,收款时普通用户也需使用本人实名账户(认证商家允许使用非实名收款)。如果遇到买家使用非本人名下的账户付款,这可能是三角诈骗的典型情形——即对方使用他人借记卡支付,卖家放币后银行可能通知付款人身份涉嫌盗用。由于该支付发生在平台外,我们无法介入,因此请在放币前务必核对付款人姓名与平台买家姓名是否一致。若发现不符,应立即向客服提出申诉,平台不建议接受非买家本人名下的付款。 若对方使用非实名账户付款,您可以先将款项原路退回,然后联系对方取消订单或要求其改用实名支付;如果联系不上对方,可在订单创建72小时内通过平台提供的自助申请链接提交相关支付截图,专员将介入处理。 请注意,非实名收付款行为可能导致C2C交易功能受到系统判定的限制,且无法提前解除。如需查看或更改绑定的收付款信息,请通过平台相关功能操作。 四、在 C2C 买卖币交易中,如果被骗对方不退钱怎么办,应该如何处理?发布于 2023年8月21日更新于 2026年3月3日12,028