如果充值金额低于页面显示的最小金额，资金将无法到账且无法退回。 如何找到最低充值额度App 端： 打开欧易 App，点击首页【链上充币】; 搜索您想充值的【币种】; 选择对应的【网络】，在同一页面可查看【最小充币额】。Web 端 打开欧易官网，点击右上角的【资产管理】- 选择【充币】; 搜索您想充值的【币种】，选择对应的【网络】 在同一页面查看【最小充币额】。

摘要： 以下验证码收不到场景适用于：登录时无法接收验证码、绑定银行卡或邮箱时收不到验证码、C2C 卖币收不到验证码、提币收不到验证码、修改密码时无法接收验证码、语音验证码接收失败等。先跟进以下情况排查，若排查后仍未解决，点击文章末尾人工客服按钮获取进一步协助。一、手机验证码收不到 1、建议您查看下手机目前接收状态是不是正常。 2、长时间不关机，需要关机重启。 3、是不是双卡双待的手机，把两张卡换一下。 4、检查收件箱是否已满，删除一些短信。 5、查看手机是否有拦截软件，将短信自动拦截。 6、如果对状态有疑问，建议直接运营商官方网站查询, 手机短信详单里面可以查询到。 7、可以等待 60 秒后使用语音验证码。 8、若页面显示短信发送失败，需 2 小时后尝试获取。 9、如果尝试以上方法后仍不奏效，您可以在帮助中心的在线客服中联系客服。 温馨提示：若您是携号转网的号码，会存在无法接受验证码的问题，请您及时跟客服说明。二、邮箱验证码收不到 1、建议您检查邮箱的垃圾箱文件夹和拦截设置，看是否有验证码邮件被误处理。

如果您选择的是 X- Layer 网络上的 USDT，对方平台或钱包不支持 X- Layer 网络，您不能复制其他网络的 USDT 充币地址，网络不一致，即使币种一致，都是 USDT ，也会导致提币不到账。 解决方案： 一旦您的提币状态标记为提币中或已转出，则无法在平台取消提币，资产已经离开欧易平台，您只能咨询对方平台或钱包的客服，如何找回资产。 您可以参考：如何找回提币转错链的币？三、充提币网络和地址一致，请确认对方平台或钱包是否已经上账 问题场景： 提币时，网络本身的区块确认速度，以及对方平台和钱包的区块确认速度，决定了能否及时在接收方平台收到资产。 当网络比较繁忙，链上大量交易待确认时，可能导致网络确认速度非常慢，导致提币资产迟迟不到账，比如 NFT 大量交易时，Ethereum 网络可能非常拥堵，导致提币时间、区块确认时间变长，资产无法及时到账。 部分平台或钱包，对区块确认的数量要求不一致，导致资产已经从提币方转出，但是在接收方平台或钱包上账时，也需要一定的区块数确认，导致资产暂时未上账。

为了避免充值到不支持的币种，请遵循以下建议： 1. 查阅支持币种列表 在操作充币前，请前往浏览欧易官方网站所支持的币种，查阅最新的支持币种列表。确保您选择的币种在该列表中。2. 关注充币信息 在进行充币操作时，如果您无法选择对应的币种、网络链或一致的合约地址，请暂停充币。3. 咨询客服支持 如果您对某币种的支持状态有疑问，请及时联系欧易客服，以获取准确的信息和指导。4. 定期更新信息 由于数字资产市场不断变化，新的币种可能会被添加或移除。请定期查阅欧易公告，以确保您了解最新的支持币种信息。 温馨提示 通过遵循以上步骤，您可以有效避免充值到欧易不支持的币种，从而保护您的资产安全。

假定平掉 明细1，剩余 明细2 此时显示明细2，显示不赚不亏 开仓价格 2,000 USDT； 开仓数量 1 ETH Time 5 汇总计算总收益 1000 USDT 1000 USDT

您向欧易平台进行充值时，如果接收地址、充值网络和合约地址均正确，区块有记录，但却未到账。这种情况可能是以下原因造成的：1、区块同步到平台会有一定的延迟 您充值的币种，从区块同步到平台钱包会有一定的延时，导致您的这笔充值未能入帐，未在资产端显示。您可以使用下方自助工具查询原因并反馈：2、该币种的网络，充值是关闭状态 部分充值币种，可能因为使用的网络暂停充值，导致充值并未到账。因此无法在平台资产端显示。已经上链的资产，请您放心资产不会丢失，后续网络开放充值后，平台会全力处理。您可以参考充值页面显示的预计恢复时间，再进行查询。

重要提示：充币地址更新说明 因平台系统升级，部分币种的充币地址已于 2025 年 3 月 27 日发生更新。请注意以下几点： 原地址在短期内仍可使用，充币到原地址不会丢失。 建议您尽快更新外部钱包或交易所的白名单地址，开始使用新地址，以确保未来的充币流程更加顺畅与安全。 目前平台暂不支持在 BSC 网络上充值或提币 USDT 等数字资产，但 BSC 网络仍支持 BNB 币的充值，请注意区分，避免资产丢失。一、自助工具排查 如果遇到充币未到账，请首先核实区块记录和充币地址，App 端用户可根据以下自助工具，快速排查并解决问题。二、手动排查 当您从其他平台或钱包充币数字资产到欧易时，若出现充币币种未到账的情况，通常由以下情况造成：情况一：区块确认延迟 如果您的充币信息确认无误，但资产仍未到账，可能是由于区块确认延迟。此时，您可以在区块链上查询到充值记录，但由于区块尚未完全确认，导致平台钱包同步存在延迟，资产到账需要一定时间。 解决方案：请耐心等待区块确认完成，通常延迟时间为几分钟到几小时不等；如果长时间未到账，请您进行【查询充币不到账原因 / 问题反馈】，工作人员将协助您跟进处理。

如果您因操作失误，导致将资产充值到错误的地址，别担心，您可以通过以下步骤快速排查并解决问题：步骤 1：确认币种、网络和合约地址是否与平台一致 请检查以下信息是否与平台充值页面完全一致： 币种是否正确？（如 USDT、ETH 等） 充值网络是否匹配？（如 ERC20、TRC20、BEP20 等） 合约地址是否一致？（适用于部分代币） 若任一项不一致，该充值将被视为非支持币种充值，资产无法自动到账。 👉 建议处理方式： App端：您可以参考此文章操作处理：充值平台不支持的币种后，该如何处理？(App 端) Web端： 请点击下方按钮联系平台客服，提供相关信息（充值时间、金额、交易哈希、截图等），我们将协助您进一步处理。步骤 2：币种和网络一致但仍未到账？ 如果您确认币种、网络和合约地址均正确，但充值仍未到账，请尝试以下操作： 回忆并确认您的充值地址来源，是否错充到他人地址？

在这两个阶段，如果您不想继续提币，1分钟内，您可以主动申请撤销提币。2、提币中 当您的提币详情页面显示为提币中，说明这笔资金已经在区块中，需要矿工进行确认，并达到一定的区块确认数。这个过程，会根据手续费、网络拥堵等情况来决定，时间并不固定。建议您耐心等待。 欲了解更多，请参阅：如何查看区块确认数？（App/Web端）3、已撤销 当您的提币状态是已撤销时，说明您已主动申请撤销提币，平台会为您撤销该次提币操作，币会退回到您的账户资产中，因此不会在接收方到账，您可查看资产账户的历史记录。 二、查看当前提币状态 请您先进入提币详情页面查看当前状态，路径为： App 端：点击右下方的【资产】--【提币】--【提取数字资产】-- 点击页面右上方的【提币记录】图示查看（具体状态详情，可以参考这里）。 网页端：点击右上方的【资产管理】--【提币】-- 在【全部提币记录】查看（具体状态详情，可以参考这里）。 三、提币未到账的场景情况一：提币状态为【已转出】，但资产未到账 这种情况通常意味着资产已经成功转出平台，进入区块链网络中，但还没有进入接收方账户。

Q：苹果手机能否绑定多个通行密钥 建议您将iOS系统更新到最新版本 17.1 以上，更新后的 iOS 系统一个账户只能绑定一次。Q：苹果手机更新APP后无法通过通行密钥验证 通行密钥是储存在苹果 ID 的 iCloud ，您可以在“密码”App 里的通行密钥，查看是否有存储对应的账号记录。您需要切换回创建通行密钥时的苹果账号操作。Q：苹果手机有密码 App，但页面没有显示使用通行密钥，不支持弹出的身份验证 这是您在手机设置中的自动填充与密码功能未正确配置。请找到手机的【设置】-【通用】-【自动填充与密码】，确保已开启【密码】功能，并关闭【身份验证】功能。 Q：为什么使用原设备、原苹果 ID 无法通过通行密钥验证？ 当您使用原设备、原苹果 ID 验证时，页面提示需要扫码验证，这是因为 iOS 系统版本较低时，没有安装通行密钥组件“密码” App，导致无法正常使用。您需要更新苹果系统到最新版本，就能顺利完成验证。Q：页面提示英文报错，导致无法创建怎么办？ 您在创建通行密钥时，下图展示的英文报错文案，是校验谷歌服务时产生的，并不是平台的问题。建议您关闭相应的网络设备，重新尝试创建。

在进行数字资产提币时，如果选择了接收方不支持的网络，很可能导致资产无法到账或暂时无法识别。您可以按照本文所提示的方式，找回这部分资产。 开始前，请确认以下条件： 本文所提到的找回方法，仅限于【提币接收方为冷钱包】的情况，需要获取原地址的私钥或助记词找回。如果您是提币到交易所，您可以联系地址归属的交易所工作人员核对如何找回。 方法一：通过 OKX Wallet 找回资产步骤1：导入私钥或助记词到 OKX Wallet 打开欧易 App，进入【Web3】 点击【导入钱包】，选择【私钥】或【助记词】 输入您的私钥或助记词，设置钱包密码后完成导入 注意：请确保导入的是提币地址的私钥或助记词步骤2：切换到错误提币时使用的链网络 在钱包首页选择【网络】，切换至转错链（如 X Layer），您可以在页面上看到转错链的资产步骤3：将资产转回欧易平台 切换回【交易所】页面，在【资产】栏中找到【充币】 选择币种（如 USDT），选择提币时错误的网络（如 X Layer ），复制地址 再次切换到 【Web3】，点击【发送】，填入刚刚复制好的地址、金额，完成转账。

返佣明细查询：即经纪商为联合经纪商和用户设置返佣比例后，联合经纪商和用户分别获得的返佣； 经纪商可以在官网查看其每个用户、及其联合经纪商的所有返佣详细信息； 联合经纪商查询返佣明细：联合经纪商只能看到附属用户返佣详细信息； 返佣明细可以导出，时间范围至多一年，可导出截止至导出时前一天的历史数据； 4.3. 其他返佣细节 若经纪商Broker Code被删除，所有由该Broker Code产生的交易将不计入计算返佣； 手续费返佣计算：按照现有的经纪商返佣标准计算；现货与衍生品返佣比例用统一标准配置计算，不分开配置。

当您从欧易平台提币到对方平台时，提币会经历3个阶段： 欧易平台汇出 ——区块矿工确认—— 其他平台入账。 如果在欧易平台已经显示提币已转出，但是对方平台显示未到账，可能是因为：一、区块未确认，请耐心等待 该笔数字资产提币已转出上链后，会产生对应的哈希值，且需要等待网络矿工进行确认，未确认的资产无法正常到账，建议您向接收方平台提供哈希值，进行未到账反馈。二、区块已确认，请联系对方平台 当网络矿工已经进行网络确认，您可以查看资产是否达到接收平台，以及是否达到该币种到账的区块确认数。 如果已到达对方平台，且达到了到账区块确认数，但在对方平台资产仍未显示该笔资产，您可以向对方平台客服提供账户（对方平台的注册邮箱或手机）、充值币种、交易 ID 等信息，让对方平台客服进行查询处理。 若您在提币时出现误操导致未到账，请参阅：提币时出现误操作怎么办？

链上到账逻辑 欧易是中心化交易所，当您向账户充币地址充值时，只有满足归集条件的情况下才可以入账，资金过小将无法执行归集，因为地址余额可能不够链上转账的矿工费用消耗 3. 系统管理 最低充值额度有助于平台更好地管理资产流动，避免因小额充值引起的系统负担。 温馨提示 请您在充值前应确认最低充值额度，以确保交易的顺利进行。 欲知更多详情可参阅：如何找到最低充值额度?

若低于平台的最少充值额度，该资产将无法到账至平台 / 钱包，也无法进行退回。因此，建议您充值前先确认有关币种的最低充值额度。 欲知更多详情可参阅： 为什么会有最低充值额度？ 如何找到最低充值额度？