如何查看我的客服工单?
站内推送通知:当您的工单有更新时,您将收到推送通知。 电子邮件通知:您还会收到一封发送到与您的 OKX 账户关联邮箱的电子邮件提醒。 注意:电子邮件通知仅为提醒,您需要返回工单内查看完整回复并进行回应。未登录用户(游客渠道) 若您在未登录(即游客身份)的情况下提交工单。工单创建完成后,您将收到一封官方邮件通知,您需要点击邮件中提供的专属链接,才能查看工单内容及回复我们。 注意: 为保障您的账户安全与隐私,客服团队仅受理账户本人提交的查询请求。即便是朋友或家人代为咨询,我们亦无法提供涉及其他用户账户的任何信息。 如果您认识的人无法登录他们的 OKX 账户,请让他们直接通过以下方式联系我们:找 客服 协助登录 或 以游客模式找我们处理。 二、我该如何查看和回复工单? 您可以通过 OKX App 或 官网查看并回复您的客服工单。未登录用户需要使用邮件中提供的专属链接,打开工单详情回复我们。已登录用户 通过 App 端 1、打开 App,点击首页左上角【九宫格】图标-【获取帮助】-【查看您的客服工单】,可以查看所有未完成和已完成的工单。
发布于 2025年10月17日更新于 2026年3月27日43