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为什么我的身份认证失败了?
解决方案:我们不会在所有国家或地区提供本服务,并对特定的一些限制地区的用户提供部分或不提供服务,限制地区目前包括香港(特指关于我们提供的衍生品相关服务)、比利时、古巴、法国及其海外领土,包括瓜德罗普岛、法属圭亚那、马提尼克岛、马约特岛、留尼汪岛、圣巴泰勒米岛、圣马丁岛、圣皮埃尔和密克隆群岛、法属南部和南极土地、法属波利尼西亚、瓦利斯和富图纳群岛、以及新喀里多尼亚、伊朗、印度、日本、朝鲜、马来西亚、新加坡(特指关于我们提供的保证金及衍生品相关服务)、叙利亚、中华人民共和国、美国及包括所有美国领土,如波多黎各、美属萨摩亚、关岛、北马里亚纳岛、以及美属维尔京群岛(圣克罗伊岛、圣约翰岛和圣托马斯岛)、爱尔兰、巴哈马、加拿大、荷兰、英国(特指关于我们为零售用户提供的衍生品相关服务)、孟加拉国、玻利维亚、乌克兰的克里米亚、顿涅茨克和卢甘斯克、乌兹别克斯坦和马耳他。本条款的内容不应受用户所属国家或地区法律的排斥。因此,如果您不符合这些要求,请勿使用我们的服务。比利时、法国、爱尔兰、日本、巴哈马和荷兰的的居民如果尚未开设账户,则不得在欧易开设新账户或访问服务。发布于 2023年9月5日更新于 2026年2月23日11,514我要如何验证为一家私人金融机构?
我们可能不会在所有市场和司法管辖区提供所有的服务,并且可能会限制或禁止在受限地区使用全部或部分服务,受限地区目前包括阿富汗、阿尔及利亚、孟加拉国、玻利维亚、加拿大、古巴、萨尔瓦多、法国及其海外领土、香港、伊朗、印度、日本、马来西亚、尼泊尔、尼日利亚、朝鲜、叙利亚、乌克兰的克里米亚、顿涅茨克和卢甘斯克地区、美利坚合众国(包括波多黎各、美属萨摩亚、关岛、北马里亚纳岛和美属维尔京群岛(圣克罗伊岛、圣约翰岛和圣托马斯岛)等所有美国领土)和乌兹别克斯坦。OKX 可能会限制其他司法管辖区的服务,包括但不限于澳大利亚(特别是针对我们的衍生品相关和中心化交易所相关服务)、巴哈马(特别是针对我们的零售产品)、巴西(特别是针对我们的衍生品相关和C2C服务)、厄立特里亚(特别是针对我们的C2C服务)、俄罗斯(特别是针对我们的法币支付服务)、新加坡目前支持中心化交易所注册,支持充值,提币,交易(不支持衍生品)、韩国(特别是针对我们的衍生品相关和C2C服务)、英国(特别是针对我们的衍生品相关、中心化交易所相关和C2C服务)。 以上信息仅用于完成机构验证。发布于 2023年10月13日更新于 2025年9月27日131X Layer 升级及 OKT/OKB 资产处理常见问题
为进一步优化 X Layer 网络性能,并提升 OKB 作为 X Layer 原生 Gas 代币的稳定性与流通效率,平台将对 OKB 智能合约进行升级,并分阶段完成 OKT 下线、兑换为 OKB、以及历史回购及预留 OKB 的一次性销毁操作。 相关公告链接如下:关于 X Layer 完成 PP 升级及 启动 OKB Gas Token 经济模型优化的公告 本文将为您提供本次调整的时间表、兑换规则及常见问题解答,帮助您及时了解并处理相关资产。发布于 2025年8月13日更新于 2026年1月29日27如何使用提币白名单?(Web 端)
1、、打开欧易官网,点击右上角【资产管理】—【提币】;按要求选择【币种】、【链上提币】-【管理地址薄】; 2、在新页面,点击开启【地址白名单模式】—选择相应地址【选用】; 注:若没有可选用地址,可以在地址栏点击【添加地址】,按页面提示添加。 如果新增提币地址时提示 “地址不正确”,可能原因及处理方式如下: - 标签未填写:部分币种(如 XRP)需填写标签,请确认。 - 标签币需内部转账:如您正在向另一位欧易用户提币标签币,请选择【欧易账户】提币。 - 地址格式不匹配:地址与提币网络格式不一致,请确认。 - 系统异常:如确认以上无误,请稍后重试。 3、在提币白名单模式下,选用地址后按提示输入【数量】—【下一步】,完成提币操作。 温馨提示:在地址簿页面,如果您要关闭提币白名单,则需要进行邮箱和手机验证。温馨提示 提币白名单模式下:用户只能提币到地址簿内的地址,无法手动输入新地址。 关闭白名单模式后:可恢复手动输入新地址。 提币白名单与免认证地址:两者独立设置,互不影响。 新地址提币锁定:若开启【新地址提币锁定】,新增白名单地址在24小时内不可提币,进一步提升安全性。如何添加免验证地址?发布于 2023年8月14日更新于 2026年2月12日416策略交易常见问答
持有交易货币数量:100 / 20,000 + 200 / 19,000 + 400 / 17,500 + 800 / 15,250 = 0.0908 BTC 持有计价货币数量:3,000 - 1,400 = 1,600 USDT 平均持仓成本 = (100 + 200 + 400 + 800) / 0.0908 = 16,512.10 USDT 本交易周期止盈价格 = 16,512.10 * (1 + 10.00%)= 18,163.31 USDT T2 - 价格反弹:BTC/USDT价格止盈价格18,163.31 USDT。此时已达到本交易周期止盈价格,所有持仓将会被卖出并结束当前交易周期 持有交易货币数量:0 BTC 持有计价货币数量:1,600 + 18,163.31 * 0.0908 = 3249.23 USDT4、注意事项: (1)非保本属性提示:马丁格尔策略本身并非保本型的策略,在极端的单向下跌行情中仍然存在一定的亏损风险,投资者需明确。 (2)交易账户风险提示:策略创建后投入的资金会从交易账户中隔离出去,请注意交易账户中资产变化带来的仓位强平风险。发布于 2025年2月12日更新于 2025年12月11日Brevis 奖金活动常见问题
一、活动概览 活动链接:Brevis 奖金活动 活动时间:2026年1月6日22:00 ~ 2026年1月20日8:00 (UTC+8) 活动总奖池:1,750,000 枚 BREV 及 150,000 枚 USDT 策略奖励物二、新用户基础任务常见问题Q:谁可以参与新用户基础任务? 在参与活动前“尚未完成首次交易”的用户(首次交易包括但不限于:现货、合约等非 C2C 交易) 已完成身份认证 在活动期间点击【立即参与】并完成报名Q:新用户基础任务的奖励规则是什么? 点击加入活动并完成您的首次交易 净充值至少 100 USDT(您可以充值 USDT 或 100 USDT 等值的其他币种) 连续 3 天(72 小时)保持净充值量 累计交易量达 100 USDT 等值的 BREV 前 10,000 名完成以上所有任务且符合条件的新用户,每人可获得 20 枚 BREV & 10 USDT 策略包赔券一张。奖励完成即发放,先到先得,发完即止。Q:什么是净充值?发布于 2026年1月7日更新于 2026年1月28日如何调取充提账单、账户结单?
2、点击【下载】,自定义,选择日期,选择开始日期和结束日期,您可以选择从 2021 年 2 月 1 日以来的所有充值记录,点击【立即生成】,报告生成后,可点击【复制链接】粘贴到浏览器或点击【下载】,获取文件。复制链接后,请尽快查看,链接将在 1 小时后失效。 温馨提示 1. 目前仅Web端支持账单自助下载,App端暂不支持。您可以在App端查看近90天的记录。 2. 主账户可一次性下载所有子账户的账单。 3. 下载账单还提供“复制链接”功能,链接有效期为 24h,方便用户将报告的下载链接直接转发。 二、如何下载月结单? 登录官网,点击右上角【资产管理】-【我的资产】-【账户结单】以查看您的月结单。 选择您要下载的月结单。如何下载特定日期的结单? 在账户结单页面下拉至底部,点击【下载】。 2. 选择您要的结单日期,然后【生成】并下载。 温馨提示: 1. 当前自定义结单记录可选择下载近两年的数据,记录时间默认采用 UTC 时区 0 点。 2.App 端仅支持下载近 12 个月的账户结单记录,暂不支持自定义时间范围。 3. 结单生成需要一些时间,请您耐心等候。发布于 2024年11月6日更新于 2026年3月4日73Fogo & Lighter 奖金活动常见问题
一、活动概览 活动链接:Fogo & Lighter 奖金活动 活动时间:2026年01月15日23:45 ~ 2026年01月30日8:00 (UTC+8) 活动总奖池:13,550,000 枚 FOGO 和 150,000 枚 USDT二、新用户基础任务常见问题Q:谁可以参与新用户基础任务? 在参与活动前“尚未完成首次交易”的用户(首次交易包括但不限于:现货、合约等非 C2C 交易) 已完成完成身份认证 在活动期间点击【立即参与】并完成报名Q:新用户基础任务的奖励规则是什么? 点击加入活动并完成您的首次交易 净充值至少 100 USDT(您可以充值 USDT 或 100 USDT 等值的其他币种) 连续 3 天(72 小时)保持净充值量 累计交易量达 100 USDT 等值的 FOGO(该交易量只包括现货) 前 8,000 名完成以上所有任务且符合条件的新用户,每人可获得 120 枚 FOGO。奖励完成即发放,先到先得,发完即止。Q:什么是净充值?发布于 2026年1月15日更新于 2026年1月16日1如何正确进行官方渠道验证?
Facebook Web 端 打开 Facebook,点击【头像】- 进入个人信息页 - 复制网址链接,前往这里查验结果。 App 端 打开 Facebook,点击【头像】- 进入个人信息页 -【···】图标 - 复制专页链接 - 前往这里查验结果。 X(推特) Web 端 官方账号链接 打开推特,点击【头像】- 进入个人信息页 - 复制完整账号名称 ,前往这里查验结果。 官方账号用户名 Username 打开推特,点击【头像】- 进入个人信息页 - 复制完整账号名称 ,前往这里查验结果。 App 端 打开推特,点击【头像】- 进入个人信息页 - 复制完整账号名称 ,前往这里查验结果。 注意事项:确保在搜索之前添加 “@” ,避免出现错误的验证结果。 QQ 打开 QQ,点击【头像】- 进入个人信息页 - 复制 QQ 号 - 前往这里查验结果。 注意事项:QQ 号是唯一验证方式 Discord Web 端 打开 Discord,点击【头像】- 进入个人信息页 - 复制账号 - 前往这里查验结果。发布于 2023年8月11日更新于 2026年1月26日5,362遇到 “粉尘攻击” 该怎么办?
以比特币为例,比特币的最小单位是 1 聪(即 0.00000001 比特币),而粉尘可能相当于几百聪。什么是粉尘攻击? 粉尘攻击(Dusting Attack)是一种新型恶意活动,是指诈骗者向网络上数千个乃至数万个陌生钱包地址发送极少量的币或代币,主要目的是密切跟踪钱包的交易数据,并实施有针对性的钓鱼攻击。您可以参考截图如下:诈骗者怎么会知道我的钱包地址? 大多数区块链上的交易信息是公开的,每个人都可以通过任何区块链浏览器轻松查看。虽然诈骗者可以看到各种地址,但他们对地址所有者的身份毫无知情。如果遭遇 “粉尘攻击” 该怎么办? 在 Web3 钱包和交易所账户中,您可能会遭遇 “粉尘攻击”。针对不同场景,您可以参考以下解决方案:Web3 钱包 如果您的钱包中出现粉尘资产,您仍然可以正常控制自己的资产。遭遇 “粉尘攻击” 时,只需忽略它,避免与其交互即可。当粉尘资金不被移动,则追踪者无法与它们建立连接,至此也无法完成钱包或地址拥有者的“去匿名化”。交易所账户 如果您在交易所账户中发现有人通过 “粉尘攻击” 向您的账户地址充币,请您在提币时格外小心。发布于 2024年10月4日更新于 2026年3月3日13如何使用提币白名单?(App 端)
若在有效期内提币,验证周期会自动顺延。例如:7月4日07:00 (UTC) 提币成功,则验证有效期顺延至8月3日07:00 (UTC)。 地址验证成功后,若30天内未使用该地址提币,验证将失效,后续提币需重新验证。 永久: 白名单有效期为30天,后续需要手动更改至永久。点击【30天】,可切换为【永久】。 向永久免认证的收款人提币时,后续验证均可跳过。 不设置免验证地址 您可以不勾选验证周期,后续每次提币时都需要验证。如何删除地址簿内的提币地址? 进入地址簿,点击地址右侧的【三个点】按钮—【删除地址】即可。 温馨提示 提币白名单模式下:用户只能提币到地址簿内的地址,无法手动输入新地址。 关闭白名单模式后:可恢复手动输入新地址。 提币白名单与免认证地址:两者独立设置,互不影响。 新地址提币锁定:若开启【新地址提币锁定】,新增白名单地址在24小时内不可提币,进一步提升安全性。发布于 2023年8月14日更新于 2026年2月12日1,897如何查看现货资产及挂单?
1、查看资产 打开 App ,点击下方【资产】导航栏,您可在页面上方查看【总资产估值】及资产估值曲线图。请不要勾选【隐藏小额资产】以展示所有资产。 【点击收益状况图标,可分析选定周期的收益曲线和盈亏详情】2、查看挂单 下单后,如果订单没有立即成交,可在交易页面的【当前委托】栏下查看挂单信息。根据您的委托情况,可以选择:限价/市价、高级限价委托、止盈止损、计划委托等委托类型进行查看。3、如何查看现货仓位和资产? 您可以在交易页面,点击【仓位和资产】按钮进行查看。 如您无法查看到持仓,请确认您的账户模式是否是现货模式,现货交易是没有仓位的,属于币种的转换,在资产页面查看持有数量即可。 智能跟单的仓位需要在【当前跟单】找到需查看或者修改设置的交易员,点击进入【跟单详情】,查看当前跟随关系的明细数据,例如跟单收益明细,投资额变动明细,当前仓位和历史仓位。 注意:当前委托下挂单的资产是处于占用冻结状态,除计划委托外,都可以通过撤单将资产解冻。4、查看关注的币种 点击 App,点击【资产】-【充币】,输入您所关注的币种名称,可查看该币种是否是平台支持的币种,以及所支持的网络。发布于 2024年9月5日更新于 2026年3月26日26如何防范 C2C 交易中的诈骗常见问答?
若对方使用非实名账户付款,您可以先将款项原路退回,然后联系对方取消订单或要求其改用实名支付;如果联系不上对方,可在订单创建72小时内通过平台提供的自助申请链接提交相关支付截图,专员将介入处理。 请注意,非实名收付款行为可能导致C2C交易功能受到系统判定的限制,且无法提前解除。如需查看或更改绑定的收付款信息,请通过平台相关功能操作。 四、在 C2C 买卖币交易中,如果被骗对方不退钱怎么办,应该如何处理? 您在 C2C 买卖币过程中,可以对存在纠纷(如买币被限制次数、不放币、不付款、非实名、资金延迟结算、联系不上对方等行为)、需要改判的订单进行申诉,在订单创建 72 小时内,点击平台提供的自助申请链接,选择对应订单并提交相关支付截图作为证据,专员将介入处理。 五、防止被拉到“杀猪盘”交易 会通过某种方式添加您的微信,然后在微信内进行沟通,前期先和您闲聊或者维系感情,然后逐步过渡为反复聊行情/合约等;如果您感兴趣就会给您发其他交易所的二维码引导注册,若您注册,大概率会在杀猪盘内亏损,遇到该行为请立即申诉或者进行举报。发布于 2023年8月21日更新于 2026年3月3日12,028VIP 世界杯专属礼盒常见问题
与奖品接受和使用相关的全部适用税费及其他费用,包括连接费、安装费和/或服务费,均由奖品领取人自行承担。 礼盒将在活动期间结束后统一发放。 部分国家或地区的用户(以验证信息为准)可能无法参与本活动,具体请参考请参阅服务条款第2.2条。 本活动不构成任何形式的投资建议或推荐,不构成买卖任何数字资产的要约或招揽,也不构成财务、法律或税务建议。您应根据自身财务状况和风险承受能力谨慎考虑是否进行数字资产交易或持有。如有任何疑问,请咨询专业的法律、税务或投资顾问。数字资产(包括稳定币和 NFT)市场波动性较大,存在较高风险,并可能发生贬值。过往业绩不代表未来表现,平台不对任何潜在损失承担责任。并非所有产品和服务在所有地区均可提供,本活动在部分市场可能受到限制或无法参与。 参与本活动即表示您同意,为安排和配送礼盒之目的,欧易可处理并共享您的姓名及邮寄地址。您理解,您的个人数据仅会用于此目的,不会用于营销,也不会与任何其他第三方共享。您可随时通过联系 privacyoffice@okx.com 撤回同意;撤回不影响撤回前已完成处理的合法性。发布于 2025年12月19日更新于 2026年3月26日296如何冻结账号(Web端)?
如果您需要冻结账号,快捷入口如下: 1.打开欧易官网并登录,点击右上角个人中心图标—【安全中心】—下拉,点击页面下方【冻结账号】。 2.在新页面,系统会显示冻结账户后的风险告知 ,请仔细阅读,然后勾选相关条款再次点击页面下方【冻结账号】。 3.输入【短信验证码】—点击【确定】成功冻结账户 。 未完成实名认证的用户 未完成实名认证的用户可以通过以下方式关闭账号。 点击右上角的人行头像—【安全中心】—【安全设置】—滑动到页面最下方—【账号管理】—【关闭账号】。确认完成后既可以立即关闭账号。 温馨提示: 成功冻结账户后不可再登录,并且该账户所绑定的邮箱/手机号也不可再次注册新账户。 冻结账号后您的账号将暂时停用,后续您可以再联系我们的客服解冻账号。 已完成实名认证的账户暂不支持注销或关闭,但您可以申请冻结账户来暂停使用。此外,认证成功的身份信息将无法注销或修改,且未实名账号可以关闭。发布于 2023年8月22日更新于 2026年3月24日398