当您使用欧易App时，可能会出现“安全提示”：检测到手机运行环境处于一个不安全状态，可能存在安全隐患。如下图： 这是欧易系统对您的手机运行环境进行检测，发现异常进行的安全提示，这表示您当前的操作可能会出现信息泄露，导致您欧易的资产被木马病毒软件、非法人员等盗取、转移。 此前，出现这种情况，欧易App会出现闪退，以保障用户的资产安全，此情况给用户的使用带来一定程度的不便，目前欧易进行了技术优化：检测到用户的手机运行环境异常，只会对用户进行安全提示。这种情况需要用户对自己的手机运行环境进行处理，以保障欧易App在安全的环境中使用，防止资产被盗等损失。什么情况下会出现安全检测异常？ 目前主要包括以下情况：root、emulator、debug、hook、virtualenvironment等，欧易系统均会进行安全提示。 以手机root为例，在日常操作手机过程中，有时会遇到需要手机root的现象，比如删除本机的一些软件需要手机进行root，同时设置手机也需要root权限。

平台已上线【报告诈骗或可以行为】功能。您可以邀请用户分享事件经过，阻止欺诈行为。 反馈路径：App 端，【个人中心】 - 【安全设置】 - 【报告诈骗或可疑行为】。您需要撰写报告-回答后续跟进问题-接收调查进展或结果。报告任何欺诈或可疑行为或，共建安全社区。5. 追踪链上资金 尝试使用区块链浏览器和其他工具追踪资产流动，查询交易哈希，查看资金流向。若发现转入交易所，可联系该平台协助拦截。如何防范？ 保持警惕：对“高回报”、“内幕消息”等话术保持怀疑，务必通过官方渠道验证信息。 保护隐私 ： 勿向他人透露助记词、私钥或短信验证码。 学习防骗知识 ：点击此处了解更多防诈骗信息以及最新诈骗手法。

四、币种即将下线，关闭充提币 平台会评估项目方多方面情况，对不符合要求的币种下线并关闭充币，保障您的利益与交易环境。 措施：下线后平台不再支持交易，关闭充提时间，请以公告为准。如果您的账户中仍有该资产，建议您参考公告下线时间前进行提币，避免给您造成不必要的资金损失。五、活动及空投快照期间 项目方为保证公平真实，在空投快照期间暂停充币（部分也暂停提币），完成后恢复。活动奖励币种通常暂不开启充币，但开启提币服务。 措施：关注平台或项目方公告，等待充提恢复。六、项目方问题（技术BUG、运营、安全、停止运营、节点无法同步） 项目方自身出现各类问题导致暂停充提，恢复时间因第三方问题难以预估。 措施：关注平台或项目方公告，等待修复并恢复充提。如需协助，联系项目服务团队。

温馨提示；无效自拍指系统检测到人脸自拍质量差，系统无法进行您的脸部扫描，自拍时候避免晃动或黑暗环境。请确保您按照正确的人脸识别说明进行操作，将您的脸对准相机前方，然后慢慢将头绕着画面内的圆圈转动。五、所需文件相关问题 1.身份证已认证、重复实名认证 问题描述：您尝试进行身份认证时，系统提示身份证已认证，或一个身份证进行重复认证。 解决方案：平台规定一个身份信息只能认证注册一个账户，且无法重复认证。您可以联系平台客服并提供有关身份证号让客服去核实处理。更多详情可参阅：身份证被占用，如何迁移账号？ 温馨提醒：平台用户协议中有明确规定，用户不得以任何目的注册多个账户，该规则适用所有认证方式，并且平台会不定期进行相关排查，如发现违反规定情况会限制相关账户。2.无效ID 问题描述： 您尝试进行身份认证时，系统检测到您个人资料中的全名/出生日期不正确、缺失或不可读取。 上传的文件中没有您的脸部照片或您的脸部照片不清晰。 上传的护照上没有您的签名 ，都会被驳回。

下载账单还提供“复制链接”功能，链接有效期为 24h，方便用户将报告的下载链接直接转发。 二、如何下载月结单？ 登录官网，点击右上角【资产管理】-【我的资产】-【账户结单】以查看您的月结单。 选择您要下载的月结单。如何下载特定日期的结单？ 在账户结单页面下拉至底部，点击【下载】。 2. 选择您要的结单日期，然后【生成】并下载。 温馨提示： 1. 当前自定义结单记录可选择下载近两年的数据，记录时间默认采用 UTC 时区 0 点。 2.App 端仅支持下载近 12 个月的账户结单记录，暂不支持自定义时间范围。 3. 结单生成需要一些时间，请您耐心等候。 三、客服协助调取 若您需要调取更早的账单记录（2021 年 2 月之前的资金账单，2021 年 1 月 28 日之前的交易账单），可以点击下方【问题反馈】按钮，申请账单调取服务。请您提供具体需要调取的时间范围，客服将在 1-3 日内为您处理。

可选时间范围为报告生成前一天至一年。每月可生成至多 30 份报告，创建报告后，15 天内即可下载。 欧易节点考核规则 即日起，欧易节点计划每月会进行节点等级考核，考核结果将决定您每月的节点等级和返佣比例。 考核指标为： 好友当月交易量 当月新增交易人数或当月活跃交易人数。 返佣比例默认为受邀用户手续费的 30%，其中净手续费包含受邀用户在交易过程中产生的 挂单与吃单手续费，均计入返佣计算。 在单个自然月内，若节点完成更高的交易量和人数目标，系统会在 1-2 小时内确认是否达标，并在一天内完成节点升级，届时您即可享受更高返佣比例。 当节点连续三个自然月未达成当前等级的交易量和交易人数目标，节点等级将会相应下降。 当节点等级降至 0 时，您将无法享受返佣。 成为节点后，您可享受 5 个自然月的节点等级保护期。保护期内，您的返佣比例不会低于您的首月节点等级对应的返佣比例。注意事项 在自然月的 15 日前成为节点，可享受 5 个自然月的节点等级保护期；在自然月的 15 日后成为节点，可享受 6 个自然月的保护期。

OKX Australia Financial Pty Ltd 仅向根据《2001年公司法》（Cth）定义的“大额投资客户”提供加密衍生品和保证金服务。“大额投资客户”、“专业客户”和“成熟投资者”等术语用于描述符合某些标准的客户，例如拥有大量财富或相关投资经验，这使他们可以被视为大额投资客户（与“散户投资客户”不同对待）。要被归类为大额投资客户，您必须成功完成我们的大额投资客户注册流程，包括提交认证表格和相关支持文件。为了证明您是“成熟投资者”，除其他注册步骤外，您还需要完成知识评估。 为什么我是“成熟投资者”还需要进行知识评估？ OKX Australia Financial Pty Ltd 仅向根据《2001年公司法》（Cth）定义的“大额投资客户”提供加密衍生品和保证金服务。成熟投资者是大额投资客户的一个类别，他们在使用金融服务方面有以往的经验，可以评估服务的优点、价值和风险，以及他们自己的信息需求和所提供信息的充分性。知识评估是我们评估您是否为成熟投资者的一个因素。

您可根据需求尝试导入其他平台的钱包；如导入未成功，可能该钱包暂不在平台当前支持范围内，感谢您的理解和支持。

您可以选择算术模式（网格间距均匀）或几何模式（网格间距按比例分布）。网格数量越多，机器人执行的交易规模越小，但频率更高；网格数量越少，交易规模越大，但频率更低。例如，如果价格范围为 100-400，且您将网格数量设置为3并选择算术模式，则会创建三个网格：100-200、200-300 和 300-400。 网格模式： 算术模式：每个网格层级之间的差值保持一致（例如1、2、3、4）。 几何模式：每个网格层级之间的比例保持一致（例如1、2、4、8）。 投资金额：机器人用于网格交易的总资金，通常不能超过交易账户中的可用余额。 其他可选参数： 上移/下移：允许机器人根据市场价格波动动态调整网格，以提高资金利用率。 止盈（TP）：当市场价达到此水平时，机器人会停止交易并卖出所有持有资产。 止损（SL）：当市场价跌至此水平时，机器人会停止交易并卖出所有持有资产，以控制亏损。如何管理现货网格机器人？ 您可以在交易机器人看板中监管您的现货网格机器人： 修改参数：机器人运行后仍可调整价格区间和网格数量，以适应市场变化。 提取收益：将网格交易的盈利资金提取至交易账户。

此外，7x24小时交易的期权合约可以为用户提供额外的交易灵活性，对冲标的资产的价格波动风险；可以帮助机构投资者、专业交易员在受监管的交易所环境中管理现货市场敞口以及对冲合约头寸。 3. 延长交易决策时间，保有投资机会 当投资者对虚拟货币市场价格有一定趋势预判，但又不确定时，可以先行支付少量的期权费，买入相应的期权合约。承担有限的风险，待价格趋势明朗后，再做进一步的判断和交易行动。 4. 多种策略组合 合约交易中，只有多空两种交易仓位。期权交易中，有四种基本交易仓位: 看涨期权的多头与空头，看跌期权的多头与空头。合约交易只能是基于方向性的，而期权的交易既可以基于标的资产的价格变动方向，也可以基于时间和波动率变动进行交易。 如果是风险规避型投资者，不想承担无限的风险，可以选择成为期权的买方；如果是风险偏好型或风险中立型投资者，能够承担一定风险，可以选择成为期权的卖方。 通过不同的组合交易策略，投资者可以获得不同风险收益和成本的投资效果。

新设备验证人脸识别需要实名本人进行，如您是实名信息本人，但人脸不通过，请先按以下方法尝试： 1、确认已经打开欧易App 访问相册、相机的权限 2、更新欧易App、关机重启清除手机缓存（安卓最新版本：6.75.1，IOS：6.75.0） 3、切换网络环境（将无线网切换到 4G/5G 网络环境下） 若是以上方式仍无法解决您的问题，请使用您账户绑定的邮箱，发送您的证件正反面照片至官方客服，会有工程师为您跟进处理。 人脸识别无法通过的更多详情，请参考文章：人脸识别无法通过怎么办？二、设备验证 1、若选择设备验证，请在对应旧设备（如iPhone）上打开欧易 App 进行授权操作，在旧 App 上授权成功，即可在新设备上登录账号。三、安全项验证 若账号未完成身份验证，登录新设备则需要验证账号绑定所有安全项（手机、邮箱和身份验证 App）。 温馨提示：平台服务于实名账户本人，一个身份证件只能实名认证一个账户，如果您使用他人身份证认证的账户造成账户或资产纠纷，风险需要您自行承担。 注意事项： 1）通常授权完成会自动跳转至登录页面，若没有成功跳转，需要您点击“我已完成验证”按钮。

限制小额存款有助于更好地保护用户资产，确保交易环境的安全和可靠。

以下是投资型诈骗的惯用手法： 虚假投资平台：骗子创建看似正规的虚拟货币投资平台，声称提供高额回报，并具有专业设计和吸引人的用户界面。 夸大回报：骗子通过社交媒体、电子邮件或在线广告宣传虚假的投资机会，并夸大潜在的回报，吸引投资者。 情感诱惑：骗子利用亲情、友情、爱情等情感因素，降低受害者的警惕心，以增加其信任度。 强制性交易：一旦受害者注册并向平台转账资金，骗子会强迫或诱导他们进行更多的交易，使其陷得更深，难以撤回资金。 虚假交易记录：骗子提供虚假的交易记录或账户截图，使受害者相信他们的投资在增值 提取资金困难：当受害者试图提取资金时，骗子可能会阻止或拖延资金提取，一旦获得足够资金或感到被曝光风险，骗子可能会关闭平台并消失。 为了预防虚拟货币投资类诈骗，投资者应保持谨慎，验证投资平台的合法性，警惕过高回报的承诺，不随意向不可信的平台转账，并在任何投资之前进行充分的研究。营销活动诈骗 营销活动诈骗是一种常见的欺诈手段，犯罪分子利用人们对于奖品和优惠的追求，引诱受害者参与并骗取其个人信息或资金。

1、由于平台系统升级，部分币种的充币地址已于2025年3月27日发生更新。出现地址变化属于正常现象，原地址在短期内仍可使用，充币到原地址不会丢失资金。建议您在3个月内更新外部钱包或交易所的白名单地址，开始使用新地址，以确保未来充币流程顺畅与安全。 2.如果您有多个充币地址，但所有地址均可正常接收资金。您可以在App端【充币】页面点击二维码下方的【地址 >】手动选择长期使用的充币地址；Web端在【充币详情】页面底部的【地址 >】也可手动选择。 3.请务必确认充币地址是否正确，建议长期使用同一地址，减少操作错误风险。如需查看或切换充币地址，您可参考上述步骤操作。 温馨提示： 请务必确认充币地址是否正确，以免资金发送到错误地址。 建议长期使用同一地址，减少操作错误的风险。

5、根据不同的用户等级，您可以创建子账户的数量是不一样的，点击创建子账户页面的 【子账户数量上限】 可以查看不同用户等级可以创建的子账户数目，个人普通用户可以创建 5 个子账户，个人专业用户根据等级可以创建 20 - 30个子账户。 App 端 1.App 首页左上角【九宫格】图标-点击页面右上角【切换账号】—【创建子账户】—点击【下一步】； 2.设置子账户名称、是否入金，点击【创建账号】，输入【身份验证码】-【确定】后，完成子账户创建。注意事项： 子账户的资金来源可以从母账户资金划转 或 充币，如果子账户需要提币，要先将子账户的资产划转到母账号，再在母账户中进行操作。 若想要设置子账户更多交易模式 或 删除子账户，需要登录网页端操作。