Часто задаваемые вопросы о покупке криптовалюты на P2P

Как купить криптовалюту на платформе P2P-торговли

1. Завершите регистрацию аккаунта OKX, подтвердив адрес электронной почты и номер мобильного телефона.

2. Пройдите верификацию личности по ссылке. Проходя верификацию личности, вы помогаете создать безопасную экосистему для торговли на нашей платформе.

После того, как ваш аккаунт будет готов, вы сможете покупать и продавать криптовалюту на P2P-платформе.

Часто задаваемые вопросы

1. Как купить криптовалюту на P2P-платформе?

P2P-платформа предлагает два способа покупки криптовалюты:

• Найдите объявление по цене, которая вас устраивает, на маркетплейсе.

• Разместите собственное объявление на маркетплейсе.

• Больше информации доступно по ссылке.

2. Как заплатить продавцу после размещения ордера?

Следуйте инструкции ниже, чтобы перевести средства продавцу:

1. После размещения ордера следуйте инструкциям по оплате, предоставленным продавцом.

2. Выполните оплату через банковские приложения или кошелек.

3. Проверьте детали платежа перед отправкой средств.

4. После того, как вы сделаете оплату, не забудьте выбрать Платеж завершен в ордере.

5. Криптовалюта будет отправлена на основной аккаунт после того, как продавец подтвердит получение платежа.

3. Как избежать проблем с оплатой продавцу на P2P-платформе?

Советы, как избежать проблем с оплатой продавцу:

• Завершайте платеж до закрытия окна оплаты. Вы можете найти таймер оплаты в деталях ордера.

• Для ускорения платежа пользуйтесь методами мгновенной оплаты.

• После завершения оплаты выбирайте Платеж завершен. В противном случае ордер будет автоматически отменен и, возможно, вы не сможете получить криптовалюту.

• Имя владельца платежного счета должно совпадать с именем аккаунта OKX.

• Не включайте в описание платежа отсылки к криптовалюте (например, крипто, BTC, USDT и т. д.).

4. Можно ли отменить ордер P2P-торговли?

Вы можете отменить ордер, выбрав Отменить ордер в деталях ордера.

Мы рекомендуем не отменять ордер, если вы уже совершили оплату продавцу, но продавец еще не отправил криптовалюту. Отмена ордера не приводит к автоматическому возврату отправленного платежа, поэтому вы можете потерять свои средства. Обратитесь к продавцу через чат OKX или свяжитесь со службой поддержки, если вы хотите отменить ордер и узнать, сможете ли вы вернуть отправленный платеж.

На платформе установлен лимит на количество ордеров, которые можно отменить за один день. Если вы достигните этого лимита, то не сможете размещать ордера в течение определенного времени.

5. Что делать, если мой платеж не может быть выполнен из-за проблем с банком или кошельком продавца в P2P-торговле?

Поскольку платеж производится через банковское приложение или кошелек за пределами нашей платформы, вам необходимо связаться с продавцом через чат OKX. Найдите значок чата в деталях ордера и запросите у продавца другой платежный счет.

Если вам не удается решить проблемы оплаты с продавцом, лучше отменить ордер и найти другого мерчанта.

6. Что делать, если возникла проблема с банком или платежом во время P2P-торговли?

Если у вас возникнут проблемы с банком или платежами (такие как задержки перевода, невыполненные платежи или замороженные аккаунты), обратитесь в свой банк или платежную систему напрямую.

Эти проблемы возникают на платформах третьей стороны, и мы не можем давать советы или решать проблемы, связанные с банком.

7. Когда я получу криптовалюту после завершения платежа в P2P-торговле?

После размещения ордера мы заблокируем криптовалюту до тех пор, пока ордер не будет выполнен.

Вы получите криптовалюту после завершения следующих шагов:

1. Совершите оплату через банковское приложение или кошелек.

2. Сообщите продавцу о факте оплаты, выбрав Платеж завершен в деталях ордера до того, как истечет срок ордера.

3. Дождитесь, пока продавец отправит криптовалюту, после того как продавец подтвердит получение оплаты.

4. После того, как продавец нажмет Отправить криптовалюту, средства будут мгновенно зачислены на основной аккаунт.

Если вы выполнили шаг 1 и 2, а продавец не отвечает в разумные сроки, вы можете напомнить продавцу об отправке криптовалюты, нажав кнопку Напомнить продавцу в деталях ордера.

8. Что делать, если продавец не отправляет криптовалюту после того, как платеж на P2P-платформе OKX выполнен?

Во избежание задержек платежей важно выбирать способ мгновенной оплаты.

Проверьте следующее, прежде чем совершать дополнительные действия:

• Убедитесь, что платеж успешно обработан банковским приложением или кошельком. Сделайте снимок экрана в качестве подтверждения платежа.

• Нажмите Платеж завершен до того, как истечет срок действия ордера. Если срок действия ордера истек, вы можете подать апелляцию, приложив снимок экрана в качестве подтверждения платежа. Мы поможем разобраться с этой проблемой.

• Если вы выбрали Платеж завершен до истечения срока действия ордера, то можете нажать кнопку Напомнить продавцу и загрузить подтверждение платежа, чтобы напомнить продавцу отправить криптовалюту.

• Вы можете связаться с продавцом через чат OKX в деталях ордера.

Если проблему решить не удалось, подайте апелляцию, приложив подтверждение платежа и описав проблему. Специалисты OKX всегда готовы помочь!

9. Что будет, если я отменю ордер после того, как оплата на P2P-платформе выполнена?

Отмена ордера не приводит к автоматическому возврату отправленного платежа. Обратитесь к продавцу через чат OKX или свяжитесь со службой поддержки, если вы хотите отменить ордер и узнать, сможете ли вы вернуть отправленный платеж.

Если продавец откажется возвращать платеж и вы не получите криптовалюту, подайте апелляцию, приложив подтверждение платежа. Мы поможем вам решить эту проблему.

10. Взимается ли комиссия за P2P-торговлю?

Мы не взимаем комиссию за P2P-торговлю. Однако, ваш банк или кошелек может брать плату за совершение платежа через выбранный способ оплаты вне нашей платформы.

11. Почему я не могу продать или вывести токены после покупки?

На некоторые токены может быть наложена защита T+N. Это значит, что их нельзя вывести или продать в течение N дней после покупки в целях обеспечения безопасности аккаунта. Точное количество дней указано на платформе. Больше информации доступно в статье: Что делать, если сработала защита T+N и нельзя торговать?

12. Можно ли покупать токены через P2P-торговлю с помощью чужого банковского счета/способа оплаты?

Нет, для P2P-транзакций пользователи должны использовать собственные банковские счета/способы оплаты, привязанные к подтвержденному имени.