Все
Часто задаваемые вопросы
Объявления
Документы о продукте
Как выбрать правильную сеть для вывода и внесения криптовалюты?
Иногда отправка криптоактивов может быть довольно трудным процессом. Наиболее распространенная ошибка при отправке транзакции — это выбор неправильной сети. Перед отправкой проверьте, что выбрали корректный блокчейн перевода. Криптовалюты могут перемещаться только по тем блокчейнам, совместимость с которыми была заложена в токен при создании. Каждый блокчейн использует уникальный...Опубликовано 22 авг. 2023 г.Обновлено 5 янв. 2026 г.Часто задаваемые вопросы21 335Зачем нужно заполнять теги (tag/memo) при выводе или внесении определенных криптовалют
Она гарантирует, что средства будут зачислены на правильный адрес. OKX распределяет различные теги по депозитным адресам определенных криптовалют, запрашиваемых сетью. Теги существуют парами, по одному для каждого адреса депозита. Перед отправкой запроса необходимо заполнить адрес депозита и tag/memo. Если этого не сделать, средства могут быть зачислены не на правильный адрес. Примечание: tag/memo депозита обычно состоит из 7–8 цифр.Опубликовано 22 авг. 2023 г.Обновлено 4 мар. 2026 г.Часто задаваемые вопросы413Руководство по использованию документов, удостоверяющих личность, и селфи для верификации личности
Документ должен содержать дату вашего рождения.Как правильно сфотографировать документ, удостоверяющий личность? Фотографии документа, удостоверяющего личность, должны быть цветными, а сфотографированный документ быть оригиналом, а не скриншотом, другой фотографией или ксерокопией. На фотографиях документа, удостоверяющего личность, должны быть видны также все углы документа.Опубликовано 13 окт. 2023 г.Обновлено 28 янв. 2026 г.Часто задаваемые вопросы13 310Сколько времени требуется для завершения верификации личности?
Примечание: Для успешного прохождения проверки предоставляйте действительные и правильные документы. Узнайте, какие документы вам нужны здесь. Время ожидания может увеличиться в периоды всплесков популярности криптовалют. Заранее благодарим за понимание! Оповещение о прохождении проверки будет отправлено вам по SMS или на электронную почту. Если вы не получили уведомление через 24 часа, проверьте Центр поддержки или обратитесь за помощью к чат-боту.Опубликовано 5 сент. 2023 г.Обновлено 17 нояб. 2025 г.Часто задаваемые вопросы6 964Что делать, если я забуду заполнить tag/memo?
Примечание: детали внесения/вывода включают криптовалюту, сумму, правильный тег, неправильный тег и хеш транзакции. Подробнее: Зачем указывать tag/memo при выводе или внесении определенных криптовалют Если у вас возникли проблемы с tag/memo, нажмите кнопку ниже. Примечание: следуйте инструкциям бота и заполните все обязательные поля в форме тикета (включая адрес электронной почты, TXID, тип токена, сумму и блокчейн), чтобы мы могли оперативно рассмотреть ваш запрос.Опубликовано 15 окт. 2024 г.Обновлено 4 мар. 2026 г.Часто задаваемые вопросы109Почему транзакция не отображается?
Если пользователь вносит средства на нашу платформу, правильно указав данные получателя, сеть депозита и адрес, и в блокчейне появляется запись, но средства не поступают, ошибка может быть вызвана следующим: Задержка синхронизации блокчейна с платформой: по причине задержек в синхронизации токена между блокчейном и кошельком платформы депозит может не зачисляться или не отображаться в активах. Рекомендуем напрямую обращаться в службу поддержки для получения подробной информации.Опубликовано 17 окт. 2024 г.Обновлено 12 февр. 2026 г.Часто задаваемые вопросы1 783Как изменить тейк-профит (TP) и стоп-лосс (SL)?
Нажмите Добавить в столбце TP/SL Нажмите на «Добавить» под TP/SL, чтобы изменить позицию Измените уровни TP/SL: Появится всплывающее окно, в котором вы сможете установить новые уровни TP/SL Введите желаемую цену TP/SL Введите триггерные цены TP/SL перед подтверждением Нажмите Подтвердить, чтобы сохранить изменения Проверьте и подтвердите: Дважды проверьте измененные уровни и убедитесь, что они установлены правильно Подтвердите изменения, нажав ПодтвердитьКак задать оптимальный уровень TP/SL?Опубликовано 13 июн. 2024 г.Обновлено 10 сент. 2025 г.Часто задаваемые вопросы33Как исправить ошибки в заявке на корпоративную верификацию?
Убедитесь, что все обязательные поля правильно заполнены. Если некоторые из нужных документов еще не готовы, продолжайте работу над другими разделами заявки. Используйте панель прогресса для навигации по оставшимся разделам. Примечание. Необходимо предоставить изображение оригинала документа (желательно в формате PDF) в хорошем разрешении и размером до 20 МБ. Очистите кэш и файлы cookie браузера и повторите попытку, перезагрузив браузер.Опубликовано 10 окт. 2024 г.Обновлено 8 окт. 2025 г.Часто задаваемые вопросы60Как внести депозит в EUR с помощью дебетовой или кредитной карты?
Если возникли трудности с добавлением карты, проверьте правильность введенных данных. Если трудности не удалось устранить, свяжитесь с нами. В процессе добавления карты будет предложено пройти дополнительную аутентификацию путем внесения небольшой суммы в виде микроплатежа.4. Почему при выполнении транзакции с помощью карты возникает ошибка? Убедитесь, что срок действия карты не истек и все данные введены правильно.Опубликовано 12 февр. 2026 г.Обновлено 13 февр. 2026 г.Часто задаваемые вопросыКак купить криптовалюту с помощью дебетовых/кредитных карт
Если возникли трудности с добавлением карты, перепроверьте правильность введенных данных. Если проблему не удалось устранить, свяжитесь с нами. В некоторых случаях в процессе добавления карты будет предложено пройти дополнительную аутентификацию с помощью аутентификации 3D Secure.5. Почему при выполнении транзакции по дебетовой или кредитной карте возникает ошибка? Убедитесь, что срок действия карты не истек и все данные введены правильно.Опубликовано 22 февр. 2024 г.Обновлено 31 дек. 2025 г.Часто задаваемые вопросы579Академия OKX: конкурс по P2P-торговле для новых пользователей!
Минимальная сумма ордера для Промоакции А составляет 50 долларов США в эквиваленте локальной фиатной валюты Чтобы получить право на участие в Промоакции А и Промоакции B, пользователи должны правильно ответить как минимум на 7 из 8 вопросов квиза и совершить первую покупку на OKX P2P в период с 2023.06.28 12:00 (UTC +3) до 2023.07.07 12:00 (UTC +3) Вознаграждения будут распределены в течение 14 рабочих дней после завершения кампании.Опубликовано 28 июн. 2023 г.Обновлено 17 нояб. 2025 г.ОбъявленияТорговый сигнальный бот: часто задаваемые вопросы
Просмотрите сведения о сигнальном боте Если в Истории событий нет соответствующей записи, проверьте конфигурацию оповещений в TradingView: Webhook URL: Убедитесь, что вы правильно указали Webhook URL в настройках оповещений. Webhook URL для ваших оповещений должен совпадать с URL, который можно найти на панели настроек сигнала. Проверьте Webhook URL Примечание В обычной и демо-торговле используются разные Webhook URL.Опубликовано 9 окт. 2023 г.Обновлено 26 мар. 2026 г.Часто задаваемые вопросы136Что делать, если не удалось завершить вывод средств?
Примечание: во избежание подобных проблем в будущем проверяйте, что адрес вывода средств, сеть и сумма указаны правильно. Средства выведены с подтвержденным блоком Если, согласно статусу операции, средства были выведены, а блок уже подтвержден, это означает, что вывод средств выполнен на нашей платформе, а активы отправлены. Транзакции, совершенные на блокчейне, необратимы и не могут быть отменены.Опубликовано 17 окт. 2024 г.Обновлено 2 февр. 2026 г.Часто задаваемые вопросы244Что такое тест Сатоши и как его пройти?
Вам придется добавить комиссию сети самостоятельно, чтобы убедиться, что на платформу поступит правильная сумма. После внесения депозита выберите опцию Депозит завершен.Введите данные о владельце адреса для теста Сатоши После подтверждения депозита введите дополнительную информацию о владельце адреса, например: страну, имя и фамилию.Опубликовано 28 мая 2024 г.Обновлено 17 февр. 2026 г.Часто задаваемые вопросы60Как установить масштабируемый ордер для торговли фьючерсами?
При выборе варианта «Поровну» распределение суммы будет одинаковым для всех ордеров После размещения масштабируемого ордера отслеживайте открытые ордера, чтобы убедиться в их правильном исполнении. Просматривать и управлять ордерами можно в разделе Открытые ордераМожно ли изменить или отменить масштабируемые ордера? Да, вы можете изменить или отменить масштабируемые ордера в любое время.Опубликовано 3 июн. 2024 г.Обновлено 10 сент. 2025 г.Часто задаваемые вопросы33