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Porque é que a minha verificação de identidade falhou?
Abaixo estão algumas razões possíveis que podem levar a uma falha na verificação de identidade: Deteção de selfies falhada. Documento de identificação inválido (por exemplo, tipo de documento de identificação não suportado, documento de identificação emitido expirou). Existe uma conta com as mesmas informações de identidade. Falha na deteção de identificação. (Por exemplo, as fotografias estão...Publicado a 8/08/2024Atualizado a 2/01/2026Perguntas frequentes41Porque é que o meu levantamento está a demorar mais do que o habitual?
Para a custódia segura dos ativos dos utilizadores, uma parte dos ativos dos utilizadores é armazenada em cold wallets. Realizaremos transferências de ativos de cold wallets para hot wallets ocasionalmente, para gerir o inventário. No entanto, se os ativos nas carteiras online não forem suficientes para satisfazer os pedidos de levantamento dos utilizadores, é necessário um passo adicional para transferir os ativos da carteira offline para a carteira online.Publicado a 29/02/2024Atualizado a 12/02/2026Perguntas frequentes200Porque é que o meu depósito/levantamento foi suspenso?
Porque é que a troca de tokens é necessária? A troca de tokens foi criada para permitir que os utilizadores troquem o seu token ERC20 pelo token da mainnet. Quando a troca de tokens estiver concluída, o token ERC20 original será queimado. Se me deparar com esta situação, o que devo fazer?Publicado a 31/08/2023Atualizado a 26/01/2026Perguntas frequentes980Como faço para enviar o meu comprovativo de morada (PoA)?
Tem de ser assinado por ambas as partes (senhorio e inquilino). Fatura válida de serviços públicos como água, luz, GÁS, contas de televisão ou internet, contas de telefone fixo. Declarações de telemóvel não são aceitáveis. Declaração de hipoteca emitida por uma instituição financeira regulamentada. Correspondência de uma autoridade, departamento ou agência da administração central ou local, como pensão, subsídio de desemprego, documentos fiscais e subsídio de habitação.Publicado a 5/09/2023Atualizado a 23/02/2026Perguntas frequentes4Porque não consigo ver ou utilizar o meu saldo de cripto?
Sabe mais aqui.Vejo uma discrepância no saldo devido ao atraso na liquidação Porque é que isto acontece: Em casos raros (como atualizações de sistema ou atividade de mercado intensiva), pode ocorrer um curto atraso antes de os saldos serem atualizados nas contas. O que fazer: Atualiza a página dos Ativos após alguns minutos.Publicado a 14/10/2025Atualizado a 15/01/2026Perguntas frequentes4Porque não posso participar ou pedir recompensas de uma campanha?
A tua conta pode estar temporariamente restrita de participar em certas campanhas, devido a termos de elegibilidade específicos da campanha ou regras da plataforma. Podes continuar a utilizar outras funcionalidades da plataforma como habitualmente, incluindo trading, depósitos, entre outras. Podes clicar no botão abaixo para solicitar a elegibilidade da análise.O que pode estar a afetar a minha...Publicado a 10/06/2025Atualizado a 19/03/2026Perguntas frequentes14 222Porque devo escolher o programa de afiliados da OKX?
Além das nossas generosas taxas de comissão, o nosso programa de afiliados também oferece uma variedade de materiais de marketing, incluindo banners, links e páginas de destino.Porque devo fazer parte deste programa de afiliados? Em geral, o nosso programa de afiliados é uma ótima escolha para qualquer pessoa que queira promover uma troca de criptomoedas reputada.Publicado a 19/04/2024Atualizado a 6/09/2025Perguntas frequentes18Um guia para principiantes sobre verificação de identidade
Porque precisam da minha morada residencial? Somos obrigados a pedir-te a morada para verificar a tua identidade para o nosso programa de conformidade regulamentar. Fornecer uma morada também vai contribuir para manter a tua conta segura.7. Tenho menos de 18 anos. Por que não me consigo registar? Devido às leis e regulamentos locais, deves ter 18 anos ou mais para aceder aos nossos serviços.8. Porque é que tenho de apresentar uma selfie para verificação da identidade?Publicado a 25/09/2023Atualizado a 25/03/2026Perguntas frequentes6452Perguntas frequentes sobre relatórios fiscais de criptomoedas (DAC8)
. • https://www.oecd.org/content/dam/oecd/en/topics/policy-issue-focus/aeoi/latvia-tin.pdf • https://www.vid.gov.lv/en/contact-us Lituânia Código pessoal; Lituano: Asmens kodas (a. k.) Formato: AAAAMMDD-XXXXX (data de nascimento + número individual de 5 dígitos).Publicado a 23/02/2026Atualizado a 16/03/2026Perguntas frequentes3Porque é que me pedem para confirmar novamente os meus dados pessoais?
Verificar e atualizar os seus dados pessoais é uma parte normal dos nossos procedimentos de verificação de identidade e de análise de conformidade. Estes processos são essenciais para garantir a segurança da sua conta e o cumprimento dos regulamentos financeiros. Ajudam-nos a confirmar que as suas transações são legítimas e estão de acordo com a atividade da sua conta.Que detalhes tenho de confirmar?Publicado a 19/03/2025Atualizado a 15/10/2025Perguntas frequentes138PEPE e BCH já estão disponíveis no Investimento Duplo
Como subscrever na app da OKX: 1ª etapa: Toque em Crescimento > Earn > Produtos estruturados > Investimento Duplo. 2ª etapa: Selecione PEPE ou BCH. 3ª etapa: Selecione "Comprar em baixa" ou "Vender en akta" e selecione um dos produtos disponíveis. 4ª etapa: Introduza um valor superior ao valor mínimo de subscrição. Veja a tabela abaixo para saber o valor mínimo de subscrição para cada criptomoeda.Publicado a 20/07/2023Atualizado a 17/11/2025AnnouncementA OKX vai listar a CANTON no EEE
Hora da cotação: 8:00 UTC de 4 de março de 2026 Compra/Venda e Convert: CANTON (CC) Nome do ativo: Canton Network Ticker: CC Consulta o preço do CANTON: https://www.okx.com/en-eu/price/canton-network-cc Caso tenhas dúvidas, contacta-nos através do Centro de apoio da OKX ou segue-nos em qualquer plataforma à tua escolha. Equipa OKX 4 de março de 2026 Esta é uma comunicação de marketing.Publicado a 4/03/2026Atualizado a 6/03/2026AnnouncementA OKX vai listar o SENT no BSC no EEE
Nome do ativo: Sentient Ticker: SENT Endereço do contrato: ETH chain (0x56A3BA04E95d34268A19b2a4474DC979baBDaf76) Consulta o preço do SENT: https://www.okx.com/en-eu/price/sentient-sent Caso tenhas dúvidas, contacta-nos através do Centro de apoio da OKX ou segue-nos em qualquer plataforma à tua escolha. Equipa OKX 5 de fevereiro de 2026 Esta é uma comunicação de marketing.Publicado a 5/02/2026Atualizado a 11/02/2026AnnouncementA OKX vai listar o ROBO no EEE
Fabric Protocol (ROBO) Nome do ativo: Fabric Protocol Ticker: ROBO Consulta o preço do ROBO: https://www.okx.com/en-eu/price/fabric-protocol-robo Caso tenhas dúvidas, contacta-nos através do Centro de apoio da OKX ou segue-nos em qualquer plataforma à tua escolha. Equipa OKX 5 de março de 2026 Esta é uma comunicação de marketing. A OKX é o nome comercial da OK Europe Ltd, uma empresa registada em Malta licenciada pela MFSA como Prestador de Serviços de Criptoativos.Publicado a 5/03/2026Atualizado a 6/03/2026AnnouncementA OKX vai listar o FOGO no BSC no EEE
Nome do ativo: Fogo Ticker: FOGO Rede do token: Fogo Chain Consulta o preço do FOGO https://www.okx.com/en-eu/price/fogo-fogo Caso tenhas dúvidas, contacta-nos através do Centro de apoio da OKX ou segue-nos em qualquer plataforma à tua escolha. Equipa OKX 22 de janeiro de 2026 Esta é uma comunicação de marketing. A OKX é o nome comercial da OK Europe Ltd, uma empresa registada em Malta licenciada pela MFSA como Prestador de Serviços de Criptoativos.Publicado a 22/01/2026Atualizado a 11/02/2026Announcement