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Combien de temps faut-il pour effectuer la vérification de mon identité ?
Si vous n'avez aucune nouvelle après 24 heures, consultez le Centre d’assistance ou contactez le chatbot IA pour obtenir de l’aide.Date de publication : 5 sept. 2023Date de mise à jour : 17 nov. 20256 938Comment mettre à jour mon mot de passe de connexion ?
les informations ci-dessous et confirmez : Mot de passe de connexion actuel Nouveau mot de passe de connexion 8-32 caractères max. 1 caractère en minuscule 1 caractère en majuscule 1 chiffre 1 symbole Terminez l’authentification de sécurité (telle que l’authentification par téléphone/e-mail/le code de l’app d’authentification) et sélectionnez Confirmer Une fois le changement effectué, une notification par e-mail/SMS sera envoyée Remarque : la fonctionnalité de retrait sera indisponible pendant 24Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 15 oct. 202528Quels sont les nouveaux frais de trading pour les utilisateurs de l'EEE ?
Niveau Actifs (EUR) OU volume de trading sur 30 jours (EUR) Nouveau frais du maker Nouveau frais du taker Limite de retrait de cryptos sur 24 h (USD) Utilisateur standard 0 à 20 000 0 à 100 000 0,20 % 0,35 % 10 000 000 VIP 1 20 001 à 25 000 100 001 à 250 000 0,18 % 0,30 % 24 000 000 VIP 2 25 001 à 50 000 250 001 à 500 000 0,15 % 0,28 % 32 000 000 VIP 3 50 001 à 250 000 500 001 à 2 500 000 0,10,% 0,25 % 40 000 000 VIP 4 250 001 à 500 000 2 500 001 à 5 000 000 0,05 % 0,23 % 48 000 000 VIP 5 500 001Date de publication : 16 sept. 2025Date de mise à jour : 15 oct. 2025256Comment mettre à jour mon adresse e-mail ?
Saisissez le code d'authentification à deux facteurs (2FA) pour continuer Remarque : Sélectionnez Impossible de vérifier si vous ne parvenez pas à terminer la vérification Une fois votre adresse e-mail modifiée, vous recevrez une confirmation par e-mail à votre nouvelle adresse Remarque : vous ne pouvez pas effectuer de retrait dans les 24 heures qui suivent la modification de votre adresse e-mail.Date de publication : 6 sept. 2023Date de mise à jour : 15 oct. 20251Pourquoi mon retrait prend-il plus de temps que d'habitude ?
La réception des retraits peut ainsi prendre jusqu'à 24 heures. En savoir plus sur les hot wallets et les cold wallets.Date de publication : 29 févr. 2024Date de mise à jour : 12 févr. 2026199Comment explorer de nouveaux jetons ?
Affichez toutes les options disponibles, classées en fonction de leur performance La page comporte plusieurs sections destinées à vous aider à mieux trader : Nouveautés : vous pouvez explorer dans cette section les derniers jetons principaux que la plupart des traders ont activement tradés au cours des dernières 24 heures. Les plus rentables : vous trouverez dans cette section des opportunités de profit potentielles.Date de publication : 9 août 2024Date de mise à jour : 17 nov. 2025Comment découvrir de nouveaux jetons ?
Voir toutes les options disponibles, classées en fonction de leur performance La page comporte plusieurs sections destinées à vous aider à mieux trader : Nouveautés : vous pouvez découvrir dans cette section les derniers principaux jetons que la plupart des traders ont activement tradés au cours des dernières 24 heures. Grands gagnants : vous trouverez dans cette section des opportunités de profit potentielles.Date de publication : 9 août 2024Date de mise à jour : 10 sept. 202555Comment créer des clés d’authentification ? (appli)
Si vous supprimez une clé d’authentification sans utiliser une autre clé d’authentification pour vérifier (par exemple, en utilisant la 2FA ou la vérification faciale à la place), la restriction de 24 heures s’appliquera. Remarque : Vous devez effectuer une vérification de sécurité complète, incluant la vérification de l'e-mail et Face ID.Date de publication : 16 août 2023Date de mise à jour : 26 mars 202612 826À quoi dois-je m’attendre lorsque je change de pays de résidence pour un pays de l’Espace économique européen (EEE) ou pour l’Australie ?
Votre clé API restera inchangée.Données mises à jour Certaines données, telles que l’analyse des actifs, le P&L, les niveaux de frais et les historiques des transactions, peuvent prendre 24 à 48 heures pour être entièrement mises à jour après le changement.Relevés de compte et historique La génération ou le téléchargement des relevés de compte, de l’historique de trading et de l’historique de financement deviendront disponibles 48 heures après la mise à jour.Plateformes de courtier Vos autorisationsDate de publication : 2 juil. 2025Date de mise à jour : 17 nov. 2025169Comment effectuer un dépôt en EUR par virement bancaire SEPA ?
Le SEPA instantané permet d’effectuer un dépôt en EUR en quelques secondes, 24 h/24 et 7 j/7. Le SEPA instantané est une excellente option pour effectuer rapidement un dépôt dans la limite de 100 000 €. Vérifiez auprès de votre banque la disponibilité des transferts et les frais applicables.2. Pourquoi dois-je vérifier mon identité avant d’effectuer un dépôt ?Date de publication : 16 nov. 2023Date de mise à jour : 16 déc. 2025141Comment mettre à jour mon app d’authentification ?
sur la page de saisie du mot de passe et Confirmez votre téléphone/e-mail Sélectionnez Vérification de sécurité non disponible pour commencer à réinitialiser votre appli d'authentification Sélectionnez Vérification de sécurité non disponible sur la page de réinitialisation du mot de passe Suivez les instructions à l'écran ou contactez le service client pour réinitialiser votre appli d'authentification Remarque : les retraits sont désactivés pendant les 24 heures qui suivent la réinitialisation ouDate de publication : 1 août 2024Date de mise à jour : 16 mars 2026163Comment créer des clés d’authentification ? (web)
Si vous supprimez une clé d’authentification sans utiliser une autre clé d’authentification pour vérifier (par exemple, en utilisant la 2FA ou la vérification faciale à la place), la restriction de 24 heures s’appliquera.Réinitialiser la clé d’authentification Si vous n’avez qu’une seule clé d’authentification associée à votre compte, vous ne verrez que l’option Réinitialiser. En effet, votre compte doit toujours avoir au moins 1 clé d’authentification.Date de publication : 16 août 2023Date de mise à jour : 29 janv. 20264 253Mon téléphone ne fonctionne pas. Que faire ?
Vous noterez que pour votre propre sécurité, les retraits de fonds sont désactivés pendant 24 heures après le changement du numéro de téléphone.Je souhaite changer de numéro de téléphone Vous pouvez changer de numéro de téléphone depuis votre compte OKX. Pour ce faire, suivez le guide ci-dessous : Comment modifier mon numéro de téléphone ? Si vous avez activé la vérification sur mobile pour vous connecter, il existe une solution alternative.Date de publication : 1 août 2024Date de mise à jour : 27 janv. 20267Pourquoi choisir le programme d'affiliation OKX ?
Gestionnaires de compte dédiés 24h/24 et 7j/7 : à chaque fois que vous rencontrez un problème, notre gestionnaire de compte attitré et notre service client expérimenté se tiennent à votre disposition. Messagerie instantanée : où que vous soyez, vous pouvez à tout moment discuter avec vos invités sur OKX, en tête-à-tête ou en groupe. Partenariat avec des sous-affiliés : constituez et gérez votre propre équipe, et élargissez votre champ d’action avec vos sous-affiliés.Date de publication : 19 avr. 2024Date de mise à jour : 6 sept. 202518Où se trouvent les limites, les frais et les délais de traitement des retraits de liquidités ?
Limite quotidienne : Le montant maximum que vous pouvez retirer dans un délai de 24 heures. La limite est réinitialisée de manière régulière, 24 heures après chaque transaction (pas à minuit). Limite hebdomadaire : Le montant maximum que vous pouvez retirer sur 7 jours consécutifs. La limite est réinitialisée de manière régulière, 7 jours après la transaction qui a atteint la limite. Limite mensuelle : Le montant maximum que vous pouvez retirer sur une période de 30 jours.Date de publication : 23 mai 2025Date de mise à jour : 4 mars 202634