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Pourquoi mon dépôt n’a-t-il pas été crédité ?
Remarque : vous trouverez le montant de dépôt minimal sur la page des détails de dépôt de l’actif.Plateforme de réception non prise en charge ou désactivée Si votre dépôt a été envoyé vers une adresse appartenant à une autre plateforme qui a été désactivée ou ne prend plus en charge les dépôts, les fonds peuvent ne pas être crédités sur votre compte OKX. Dans certains cas, les actifs peuvent être renvoyés vers le portefeuille d'origine au lieu de votre propre compte.Date de publication : 1 sept. 2023Date de mise à jour : 3 mars 202613 721Que faire si mon retrait n'a pas été effectué ?
Transfert sortant effectué avec confirmation de bloc Lorsque l’état de votre retrait indique « Transfert sortant effectué » et qu’il a été enregistré que le bloc a confirmé la transaction vers cette adresse, cela signifie que le retrait a été effectué sur notre plateforme et que les actifs ont été envoyés. Les transactions qui ont été envoyées à la blockchain sont irréversibles et ne peuvent pas être annulées.Date de publication : 17 oct. 2024Date de mise à jour : 2 févr. 2026244Pourquoi la vérification de mon identité a-t-elle échoué ?
Quelques raisons possibles de l’échec de la vérification d’identité : Échec de la détection du selfie. Pièce d’identité non valide (type de document non pris en charge, pièce d’identité expirée, etc.). Compte existant avec les mêmes informations d’identité. Échec de la détection de pièce d’identité. (photos surexposées, avec des reflets ou partiellement visibles, etc.).Quelques conseils pour...Date de publication : 8 août 2024Date de mise à jour : 2 janv. 202640Pourquoi mon compte a-t-il été restreint et que dois-je faire ?
Les actions disponibles dans le cas d'une restriction de compte peuvent différer au cas par cas.Que dois-je faire si mon compte a été restreint ? Si votre compte a été restreint, vous n'avez aucune action à entreprendre. Notre équipe vous informera des prochaines étapes ou vous donnera des instructions si des informations supplémentaires sont nécessaires. Nous nous engageons toujours à donner la priorité à la sécurité et à la conformité.Date de publication : 27 févr. 2026Date de mise à jour : 16 mars 202632Pourquoi y a-t-il un montant minimal de dépôt de BTC ?
Les transactions plus petites peuvent nécessiter davantage de ressources pour être traitées, ce qui a une incidence sur l’efficacité globale de la plateforme. Réduction des risques : les seuils de dépôt minimaux permettent d’atténuer les risques associés aux fraudes et aux abus. En dissuadant les dépôts trop petits, les plateformes d’échange peuvent réduire la probabilité d’activités malveillantes, comme l’utilisation de la plateforme à des fins illicites.Date de publication : 15 oct. 2024Date de mise à jour : 3 sept. 202515Que faire si l'autre plateforme n'a pas reçu mon retrait ?
Si notre plateforme indique que le retrait a été transféré, mais que l'autre plateforme indique qu'il n'est pas arrivé, voici quelques raisons possibles et solutions potentielles : Bloc non confirmé, veuillez patienter : Après que le retrait de l'actif numérique est enregistré sur la blockchain, nous vous recommandons de fournir le hash à la plateforme destinataire pour le suivi.Date de publication : 18 oct. 2024Date de mise à jour : 3 mars 2026668Pourquoi y a-t-il un montant minimal de dépôt pour les cryptos autres que le BTC ?
Efficience des transactions : La plateforme établit un montant minimal de dépôt pour s'assurer que chaque dépôt a une certaine valeur financière, afin d'éviter les coûts de gestion élevés dus à de petits dépôts. Logique de dépôt on-chain : Notre plateforme est une plateforme d’échange centralisée, donc lorsque vous déposez des fonds sur l’adresse de votre compte, ils ne seront crédités que lorsqu’ils satisferont aux conditions d’agrégation requises.Date de publication : 16 oct. 2024Date de mise à jour : 3 sept. 202532Que faire si mon retrait a été envoyé au mauvais identifiant utilisateur (UID) ?
Assurez-vous que le retrait a bien été exécuté et crédité sur l’autre UID.2. Contactez immédiatement le service client. Contactez notre service client via OK Assistant dans le Centre d’assistance OKX. Fournissez les informations suivantes : Votre UID et vos informations de compte (nom, adresse e-mail, date de naissance, etc.)Date de publication : 13 oct. 2025Date de mise à jour : 27 janv. 202613Que dois-je faire si j’effectue un dépôt vers la mauvaise adresse ?
Remarque importante : Il n’y a aucune garantie de récupération pour les cryptos perdues, alors vérifiez toujours les détails avant de valider la transaction.Date de publication : 15 oct. 2024Date de mise à jour : 12 févr. 2026232Comment régler manuellement les bots de trading en grille au comptant ?
Remarque : il y a aussi une option pour définir l'espacement de la grille. « Arithmétique » positionnera chaque ligne de la grille à des intervalles de cours fixes. En revanche, « Géometrique » établit les grilles en utilisant un pourcentage fixe du prix actuel, ce qui a pour effet d’élargir les grilles en s’éloignant du prix de départ. Une fois vos paramètres configurés, sélectionnez Créer.Une fenêtre de confirmation apparaîtra : sélectionnez Confirmer pour continuer.Date de publication : 4 sept. 2025Date de mise à jour : 24 févr. 2026Conditions générales du tirage au sort pour les NFT OKX x McLaren
Il y a une limite de une (1) participation par personne et par Période de participation. En participant, vous indiquez que (a) vous n'êtes pas situé dans l'une des Juridictions soumises à Restriction, (b) que vous acceptez les présentes règles officielles et le Contrat de service et d’utilisation du portefeuille Web3 OKX, et (c) que vous acceptez les décisions d'OKX concernant le tirage au sort, qui sont définitives et ont un caractère contraignant.Date de publication : 25 avr. 2024Date de mise à jour : 8 sept. 2025607Pourquoi mon dépôt/retrait est-il suspendu ?
La fourche douce a lieu lorsque la nouvelle blockchain créée à l’issue du fork est compatible avec l’ancienne. Dans ce cas, les anciens nœuds sont toujours en mesure de traiter les blocs minés par les nouveaux nœuds, même si le code de la blockchain a été modifié à la suite de la mise à niveau. Avec une fourche douce, les nœuds peuvent toujours fonctionner sur la même chaîne, même s’ils ne vérifient pas ou ne traitent pas certains blocs.Date de publication : 31 août 2023Date de mise à jour : 26 janv. 2026978Comment protéger mon compte contre les attaques par cheval de Troie ?
Si vous utilisez des passkeys ou une authentification à deux facteurs (2FA) synchronisée entre plusieurs appareils, ces informations peuvent également être extraites, permettant ainsi au hacker de prendre le contrôle total de votre compte.Que dois-je faire si je soupçonne que mon compte a été compromis ?Date de publication : 30 mai 2025Date de mise à jour : 5 févr. 202610Pourquoi choisir le programme d'affiliation OKX ?
Grâce à notre large gamme de produits de trading, à nos taux de commission avantageux et à nos supports marketing, il s'agit d'un excellent moyen de gagner de l'argent via les parrainages. Que vous soyez un affilié du Bitcoin, de l'Ethereum, des cryptomonnaies en général ou même un affilié non spécialisé dans les cryptomonnaies, notre programme d'affiliation est celui qu'il vous faut.Que puis-je obtenir de ce programme ?Date de publication : 19 avr. 2024Date de mise à jour : 6 sept. 202518FAQ sur l’API OKX
La désactivation de la vérification de la liste autorisée sur la page n’affectera pas la fonction d’interface.À quoi correspond l’erreur « Interface error: 50004 API endpoint request timeout » (ne signifie pas que la requête a réussi ou échoué, vérifiez le résultat de la requête) ? L’erreur 50004 est généralement causée par une pression excessive sur le serveur. Les frais de capital sont recueillis chaque jour à 8 h, 16 h et 0 h. À ces horaires, le serveur est fortement sous pression.Date de publication : 20 sept. 2024Date de mise à jour : 23 mars 2026133