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¿Por qué tengo que volver a confirmar mis datos personales?
Es posible que te solicitemos que actualices o verifiques la siguiente información: Datos personales: nombre, número de documento de identidad y fecha de nacimiento Información sobre tu dirección: dirección y comprobante de domicilio (si corresponde) Propósito de la cuenta: cómo utilizas tu cuenta (por ejemplo, depósitos de salario, pagos mientras viajas, transferencias de dinero, ahorro u otros) Esta información nos ayuda a: Verificar tu identidad y asegurar tu cuenta Evitar el acceso no autorizadoPublicado el 19 mar 2025Actualizado el 15 oct 2025138¿Qué son el origen de los activos (SoF) y el origen de patrimonio (SoW)?
Nota: si no completas la verificación requerida antes de la fecha especificada, las funciones de tu cuenta se restringirán automáticamente.¿Cómo puedo cargar los documentos? Asegúrate de que tu app esté actualizada a la última versión. Verifica que tus documentos sean claros y legibles: Todo el contenido debe ser completamente visible, sin partes recortadas u ocultas.Publicado el 24 dic 2024Actualizado el 4 mar 2026724¿Cómo descargo los extractos de mi cuenta?
Selecciona Descargar para descargar el estado de cuentaQuiero descargar estados de cuenta desde una fecha concreta Para descargar tus extractos desde una fecha específica, sigue estos pasos: Ir a Mi Selecciona Descargar en la parte inferior de la página del Estado de cuenta Selecciona extracto personalizado Selecciona la fecha que prefieres y, después, selecciona Generar.Publicado el 6 nov 2024Actualizado el 4 mar 202673¿Cómo compro criptos con BLIK?
En la app Inicia sesión en tu cuenta en la OKX app, ve a Comprar y vender y selecciona la opción Comprar Selecciona Comprar y vender Selecciona la opción Comprar en el menú emergente y selecciona el activo que prefieras Selecciona Comprar en el menú emergente Si BLIK no está seleccionado de manera predeterminada, selecciona la opción Pagar con > Selecciona la opción Pagar con > Seleccionar BLIK de la lista de pagos Una vez que se carga la lista de pagos, selecciona BLIK Selecciona la criptomonedaPublicado el 20 ago 2025Actualizado el 31 dic 20255Mi teléfono no funciona, ¿qué debo hacer?
Puedes hacerlo en los ajustes generales de tu dispositivo: Android: Ajustes > Gestión General > Fecha y hora > Fecha y hora automáticas iOS: Ajustes > General > Fecha y hora > Establecer automáticamente Sincroniza la hora del móvil y la del ordenador. Borra el caché de la OKX app o el caché y las cookies del navegador de escritorio.Publicado el 1 ago 2024Actualizado el 27 ene 20267¿Cómo puedo verificar una cuenta individual?
Deben cumplir los siguientes criterios: Incluir tu nombre, fecha de nacimiento, fecha de expedición y fecha de vencimiento. No se aceptan capturas de pantalla de ningún tipo. Verse con claridad e incluir una foto nítida que se vea bien. Mostrar todas las esquinas del documento. Estar en vigor. Selfies Deben cumplir los siguientes requisitos: Tu cara debe quedar encuadrada por completo dentro del marco ovalado. No debes usar nada que te tape la cara, como máscaras, gafas o gorras.Publicado el 25 sept 2023Actualizado el 24 mar 202630.841¿Qué debo hacer si mi retiro se ha enviado al ID de usuario incorrecto (UID)?
Proporciona los siguientes detalles: Tu UID y información de la cuenta (por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento) UID del destinatario (si lo conoces) ID de referencia Fecha, hora e importe del retiro Nuestro equipo del servicio al cliente revisará el caso e intentará comunicarse con el destinatario en tu nombre. Notas: No revelaremos la información personal de otro usuario debido a los requisitos de privacidad y cumplimiento.Publicado el 13 oct 2025Actualizado el 27 ene 202612¿Cómo puedo activar y sincronizar varios gráficos en una pantalla?
Al contrario que en TradingView, que incluye ajustes tales como símbolo, intervalo, crosshair y sincronización de rango de tiempo y fechas, los gráficos múltiples de nuestra plataforma funcionan, por el momento, de manera independiente y sin sincronización. Además, las líneas de orden y de posición no son visibles en el modo de gráficos múltiples, sino solo en la vista de gráfico único.Publicado el 9 ago 2024Actualizado el 10 sept 202530¿Cómo compro criptos y obtengo premios?
¿Cuáles son las fechas principales? Inscripción: debes inscribirte en la campaña antes del 11 de marzo de 2026. Finalización: el 15 de marzo de 2026 es la última fecha de calificación para esta campaña. Para esta fecha, necesitarás haber completado tu primera orden de compra válida (para recibir el premio de 5 € en BTC) y una serie exitosa de 4 compras consecutivas (para recibir el premio de 45 € en BTC). 4.Publicado el 19 feb 2026Actualizado el 19 mar 20263¿Cómo puedo comprar cripto con PayPal?
PayPal es una billetera digital y plataforma de pago en línea de confianza que permite pagos seguros mediante cuentas bancarias vinculadas. Ahora puedes comprar criptos en OKX con tu cuenta de PayPal. Cuando hayas agregado tu cuenta de PayPal en OKX, puedes usarla para comprar criptos al instante Comprar con PayPal solo está disponible para residentes de la UE que hayan completado la verificación de cuenta.¿Cómo puedo comprar cripto con PayPal?Publicado el 2 may 2025Actualizado el 31 dic 20254¿Cómo habilito la lista blanca? (app)
Si se realiza un retiro, la fecha de vencimiento se extenderá a 30 días después de la última fecha de retiro. Por ejemplo, si realizas una transacción a las 7:00 a. m. UTC del 4 de julio de 2024, el período de verificación se extenderá a las 7:00 a. m. UTC del 3 de agosto de 2024.¿Cómo afecta esto a mis direcciones verificadas actuales? Todas las direcciones verificadas existentes en nuestra libreta de direcciones de retiro se colocarán ahora en un período de verificación de 30 días.Publicado el 14 ago 2023Actualizado el 12 feb 20261897¿Cómo se habilita la lista blanca? (desde el sitio web)
Si se realiza un retiro, la fecha de vencimiento se extenderá hasta 30 días después de la última fecha de retiro. Por ejemplo, si haces una transacción a las 7:00 (UTC) del 4 de julio de 2024, el periodo de verificación se extenderá hasta las 7:00 (UTC) del 3 de agosto de 2024.¿Cómo afecta esto a mis direcciones verificadas existentes? Todas las direcciones verificadas de nuestra libreta de direcciones de retiro se cursarán el un periodo de verificación de 30 días .Publicado el 14 ago 2023Actualizado el 12 feb 2026416¿Por qué ha fallado mi verificación de identidad?
Documento de identidad no válido (por ejemplo, un tipo de documento no admitido o cuya fecha de validez ya ha expirado). Hay una cuenta ya existente con la misma información de identidad. Ha fallado la detección del documento de identidad (por ejemplo, las fotos están sobreexpuestas, tienen reflejos o no es visible la totalidad del documento).Algunos consejos para verificar tu identidad con éxito: Asegúrate de que tu documento de identidad no haya expirado.Publicado el 8 ago 2024Actualizado el 2 ene 202640Guía sobre los documentos y selfies para verificar tu identidad
. - Debe incluir tu fecha de nacimiento.¿Cómo hacer bien las fotos de mi documento de identidad? Las fotos del documento de identidad deben ser en color y del documento original, no una captura de pantalla, otra foto o una fotocopia. También deben verse todas las esquinas del documento. Normalmente, tendrás que subir tanto el anverso como el reverso del documento de identidad, como se muestra en los siguientes ejemplos.Publicado el 13 oct 2023Actualizado el 28 ene 202613.288¿Cómo puedo utilizar el bono de trading?
En esta tabla te mostramos dónde puede usarse un bono de trading: Modo de cuenta Modo de futuros Modo de posición Modo cruzado Productos aplicables Margen Perpetuos Futuros Opciones (excepto opciones simples)Reglas para reclamar el bono de tradingVencimiento del cupón del bono de trading Cada cupón de bono de trading tiene fecha de caducidad.Publicado el 8 mar 2024Actualizado el 19 mar 20261128