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¿Cómo puedo añadir un contacto de emergencia?
Lee la descripción y la guía antes de añadir un contacto de emergencia. Introducción a los contactos de emergencia. Para continuar, pulsa "Añadir contacto de emergencia". Indica los datos del contacto. Indica todos los datos requeridos sobre tu contacto de emergencia. Activa la opción Permitir a OKX avisar al contacto si quieres que le enviemos un aviso sobre su inclusión como contacto de emergencia. Activa la función de notificación. Elige cuándo enviar avisos a tu contacto.Publicado el 24 jul 2025Actualizado el 12 feb 2026Preguntas frecuentes251OKX da soporte a la Actualización de la Red Zilliqa (ZIL) y Hard Fork
Estimados usuarios de OKX: OKX dará soporte a la actualización de la red Zilliqa (ZIL) y hard fork. La actualización de la red Zilliqa (ZIL) y hard fork se llevarán a cabo a las 08:00 (UTC) del 25 de abril de 2023. Los depósitos y retiros de ZIL y ZYRO se suspenderán aproximadamente a partir de las 07:00 (UTC) del 25 de abril de 2023. Recuerda: El trading de ZIL y ZYRO no se verá afectado durante...Publicado el 24 abr 2023Actualizado el 17 nov 2025Anuncio¿Cómo puedes protegerte de un ataque de phishing?
Si el usuario no se da cuenta, el ataque tendrá éxito.Publicado el 17 ago 2023Actualizado el 3 mar 2026Preguntas frecuentes3680¿Cómo puedo evitar el autotrading y mejorar la eficiencia y la protección de mis trades con la API?
Disponible en varios tipos de órdenes y productos de trading, incluyendo Spot, Margen, Swap, Futuros y Opciones, te da el control sobre tus trades. Al evitar autotradings inadvertidos, la funcionalidad protege tus intereses y contribuye a la integridad de los datos del mercado. Empieza a beneficiarte de nuestra función de prevención de autotrading hoy mismo y descubre todo el potencial de tus estrategias de trading.Publicado el 11 jun 2024Actualizado el 14 may 2025Preguntas frecuentes11¿Cómo cambio entre las pantallas de valor y porcentaje de ganancias y pérdidas (G&P)?
Porcentaje: muestra las ganancias o pérdidas como un porcentaje de la inversión, lo que te da una imagen más clara del retorno de la inversión (ROI).¿Cómo puedo cambiar la pantalla de ganancias y pérdidas (G&P) de valor a porcentaje o viceversa en la web? Para cambiar fácilmente entre la pantalla de ganancias y pérdidas (G&P) en valor o porcentaje, sigue estos pasos: Ve al gráfico de trading y selecciona Mostrar en el menú de trading. Selecciona Mostrar en la página de trading.Publicado el 7 jul 2024Actualizado el 12 nov 2025Preguntas frecuentes46¿Cómo cambio mi número de teléfono?
Introduce el código de autenticación de dos factores (2FA) para continuar.Publicado el 7 sept 2023Actualizado el 3 nov 2025Preguntas frecuentes1Revelación de riesgo de Jumpstart
Las leyes vigentes, normativa e interpretaciones, así como otras decisiones similares pueden afectar a la capacidad de OKX para ofrecerte Jumpstart Services y pueden afectar negativamente al valor, el uso y la transferencia de los activos digitales y las operaciones de Jumpstart Service. El tratamiento fiscal de ciertas transacciones de activos digitales puede ser incierto.Publicado el 19 abr 2023Actualizado el 17 nov 2025Anuncio¿Cómo evito que un troyano controle mi cuenta?
Si alguna vez no estás seguro o necesitas ayuda, no dudes en ponerte en contacto con el servicio al cliente de OKX.Publicado el 30 may 2025Actualizado el 5 feb 2026Preguntas frecuentes10¿Qué debo hacer si mi retiro se ha enviado al ID de usuario incorrecto (UID)?
Verifica los detalles de la transacción Comprueba dos veces el UID que has introducido durante el proceso de retiro. Comprueba que el retiro se ha completado correctamente y se ha acreditado en el otro UID.2. Comunícate con el servicio al cliente de inmediato Contacta con nuestro servicio al cliente a través del OK Assistant en el Centro de ayuda de OKX.Publicado el 13 oct 2025Actualizado el 27 ene 2026Preguntas frecuentes13¿Cómo actualizo mi app de autenticación?
Selecciona Centro de usuarios en la página principal Sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla y haz clic en Siguiente Completa la autenticación de dos factores (2FA) y Recibirás una confirmación por correo electrónico/SMS cuando cambies la aplicación del autenticador con éxitoEn la web Ingresa en Perfil y selecciona Seguridad Busca Seguridad en la página Perfil Busca App de autenticación y selecciona Cambiar app de autenticación Encuentra la opción App de autenticación en la sección MétodosPublicado el 1 ago 2024Actualizado el 16 mar 2026Preguntas frecuentes163Preguntas frecuentes sobre los regalos de cripto
Indica la cripto y el importe Añade el mensaje que quieras incluir para el destinatario Añade un mensaje para el destinatario Selecciona el destinatario de tu lista de contactos Nota: selecciona el destinatario de tu lista de contactos que quieras que reciba el regalo, o puedes crear el enlace del regalo y enviarlo.Publicado el 26 sept 2024Actualizado el 4 mar 2026Preguntas frecuentes1088¿Cómo puedo proteger mi billetera Web3 frente a las estafas?
Comprende el trasfondo del proyecto: asegúrate de que comprendes claramente cuál es el trasfondo del proyecto y contacta con el equipo oficial de atención al cliente en caso de detectar actividades desconocidas para que puedan confirmarlas. Incorpora prácticas Web3 más seguras: evita enlaces desconocidos y evita autorizar billeteras Web3 a aplicaciones de terceros desconocidas. Incorpora medidas de precaución: actúa con precaución en tu billetera Web3 ante enlaces o airdrops desconocidos.Publicado el 13 dic 2023Actualizado el 27 ene 2026Preguntas frecuentes977¿Por qué se suspende mi depósito/retiro?
También puedes ponerte en contacto con el equipo de soporte del proyecto si necesitas más ayuda.Publicado el 31 ago 2023Actualizado el 26 ene 2026Preguntas frecuentes978Preguntas frecuentes acerca de bots de spot grid
Si el par no se elimina de la plataforma o tu bot no es un bot copiado, ponte en contacto con el servicio al cliente con tu ID de bot.4. He notado que en algunos de mis grupos de órdenes, la orden de VENTA se ha producido antes que la orden de COMPRA. ¿Esto es normal o podría haber un problema?Publicado el 28 ago 2025Actualizado el 22 ene 2026Preguntas frecuentes16¿Por qué no puedo ver o usar mi saldo de criptos?
Si ya has comprobado que tus fondos no están en ninguna de las dos cuentas y el depósito/trade aparece como completado desde hace más de 2 horas, contacta con el servicio al cliente a través del OK Assistant en el Centro de ayuda con el TxID/ID de orden. Esto ayuda al equipo del servicio al cliente a seguir y resolver el problema rápidamente.Publicado el 14 oct 2025Actualizado el 15 ene 2026Preguntas frecuentes3