Vše
Nejčastější dotazy
Oznámení
Dokumenty k produktům
Jak mohu odblokovat svůj vklad, když je vyžadováno dodatečné ověření podle pravidla pro pohyb kryptoměn?
Pokud pochází váš vklad z burzovní platformy Vyberte název burzovní platformy, ze které váš vklad pochází, v poli Burzovní platforma Zadejte zákonné jméno odesílatele do polí Křestní jméno a Příjmení a pak vyberte možnost Odeslat Poznámka: Pokud jste odesílatel nebo kupující kryptoaktiv, můžete zaškrtnout políčko Jsem odesílatel.Publikováno dne 29. 4. 2024Aktualizováno dne 31. 12. 20251Jak mohu aktualizovat svůj e-mail?
Do pole Nová e-mailová adresa zadejte svou e-mailovou adresu. Vyberte Odeslat kód jak pro pole Ověřit novou e-mailovou adresu, tak pro pole Ověřit aktuální e-mailovou adresu. My vám zašleme 6místný ověřovací kód, jak na novou, tak na aktuální e-mailovou adresu. Zadejte kód odpovídajícím způsobem. Pro pokračování zadejte kód pro dvoufázové ověření (2FA). Poznámka: pokud nemůžete ověření provést, vyberte možnost Nelze ověřit. V dolní části stránky vyberte možnost Nelze ověřit.Publikováno dne 6. 9. 2023Aktualizováno dne 15. 10. 20251Jak odstraním chyby při odesílání své institucionální ověření?
Zkontrolujte, zda jsou všechna pole vyplněna ve správném formátu. Časté problémy vznikají v důsledku nesprávně naformátovaných polí pro adresu nebo IČO/daňové číslo. Tato pole vyplňte ručně a vyhněte se funkcím automatického vyplňování. Chybějící informace mohou způsobit, že vaše žádost bude zamítnuta nebo zůstane označena jako V procesu. Zkontrolujte, zda jsou všechna povinná pole správně vyplněna.Publikováno dne 10. 10. 2024Aktualizováno dne 8. 10. 202560Jak změním své telefonní číslo?
Vyberte možnost Změnit telefonní číslo a zadejte své telefonní číslo do pole Nové telefonní číslo. Poznámka: při nastavení ověřování je nutné propojit telefonní číslo i e-mail. Vyberte Odeslat kód v poli SMS kód z nového telefonního čísla i SMS kód z aktuálního telefonního čísla. Na vaše nové i aktuální telefonní číslo vám zašleme 6místný ověřovací kód. Zadejte kód odpovídajícím způsobem. Pro pokračování zadejte kód pro dvoufázové ověření (2FA).Publikováno dne 7. 9. 2023Aktualizováno dne 3. 11. 20251Jak provedu migraci své e-mailové adresy nebo telefonního čísla na jiný účet? (web)
Do pole Nový e-mail zadejte svůj e-mail. Vyberte Odeslat kód jak v poli Kód na nový e-mail, tak Kód na původní e-mail. My vám zašleme 6místný ověřovací kód, jak na novou, tak na aktuální e-mailovou adresu. Zadejte kód odpovídajícím způsobem. Pro pokračování zadejte 2FA kód (pokud je zapotřebí). Pokud je zadaná e-mailovou adresa propojená/vázaná na jiný účet, zobrazí se vám dialogové okno se zprávou.Publikováno dne 22. 8. 2023Aktualizováno dne 4. 3. 2026384Jak zjistím, zda je e-mail oficiálně od OKX prostřednictvím souboru EML?
Úspěšné ověřovací kontrolyCo jednotlivá pole znamenají?1. „From“ (Odesílatel) Toto je adresa odesílatele tak, jak se vám zobrazuje v poštovní schránce, lze ji snadno zfalšovat. Příklad: Odesílatel: noreply@okx.com2. Return-Path (Návratová cesta) / smtp.mailfrom (odesílatel pozorovaný serverem) Návratová cesta je adresa, kterou používá e-mailový server k odeslání zprávy. Je spolehlivější než údaj v poli „Odesílatel“, ale také může být zfalšována.Publikováno dne 24. 11. 2025Aktualizováno dne 4. 3. 202615Proč se mi výběr neobjevil na účtu?
Pokud tag dohledáte, zadejte jej do pole Tag/memo/comment na stránce výběru naší platformy. Pokud ho na příslušné platformě nenajdete, můžete se obrátit na zákaznickou podporu a ověřit si, jestli je nutné ho vyplňovat. Pokud příslušná platforma vyplnění pole tag/memo/comment nevyžaduje, můžete do pole Tag/memo/comment na stránce výběru naší platformy zadat 6 náhodných číslic. Poznámka: Pokud zadáte nesprávný tag nebo nezadáte žádný, může to vést k chybě výběru.Publikováno dne 22. 8. 2023Aktualizováno dne 4. 3. 202620 573Časté dotazy k nástroji pro zápis EVM
Do pole Textový režim zadejte data o transakci s výjimkou textu „data:“, který systém předvyplnil Při zadávání údajů o zápisu vždy vynechte „data:“ V poli Opakovat transakce vyberte preferovanou frekvenci Poznámka: Počet vložených dat o transakci představuje počet podpisů potřebných pro zápis Výběrem tlačítka Potvrdit zahájíte proces zápisu Výběrem tlačítka Potvrdit dokončete zápis3. Jak získám přístup k aktivům s EVM zápisem?Publikováno dne 15. 12. 2023Aktualizováno dne 18. 12. 202523Jak zkontroluji počet potvrzení bloku? (Web)
Přihlaste se ke svému účtu na adrese okx.com, přejděte na Aktiva a vyberte Vložit Vyberte Aktiva > Vklad V poli Vybrat kryptoměnu vyberte kryptoměnu, kterou chcete vložit, pak v poli Síť pro vklady vyberte síť pro vklady a vyberte Další Počet požadovaných potvrzení bloku najdete v Připsání vkladu. Vyhledejte Připsání vkladu na stránce Podrobnosti vkladuPublikováno dne 22. 8. 2023Aktualizováno dne 12. 2. 2026137Jak provedu vklad? (web)
V poli Vybrat kryptoměnu vyberte kryptoměnu, kterou chcete vložit, pak v poli Síť pro vklady vyberte síť pro vklady a vyberte Další. Vyberte preferovanou kryptoměnu a síť, které odpovídají vaší příslušné platformě Následně se automaticky vygenerují podrobnosti vkladu. Chcete-li provést vklad, můžete buď Kopírovat adresu pro vklad do platformy, ze které odesíláte, nebo naskenovat QR kód pomocí aplikace dané platformy.Publikováno dne 13. 8. 2023Aktualizováno dne 26. 1. 20267 538Jak mohu vložit USD mezinárodním bankovním převodem?
úspěšný převod, ale vaše banka může toto pole označit jako nepovinné.Publikováno dne 31. 12. 2024Aktualizováno dne 26. 3. 20269Jak splním povinné úkoly zobrazené v aplikaci?
Pokud je k dispozici pole pro další komentář, můžete uvést další souvislosti, které by mohly pomoci při přezkoumání. Po odeslání Jakmile vyplníte všechna pole a nahrajete soubory, náš tým vaše podklady přezkoumá. Pokud máte další dotazy nebo potřebujete pomoci s nahráním dokumentů, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím našeho chatbota v Centru podpory.Publikováno dne 3. 7. 2025Aktualizováno dne 10. 7. 202535Jak si zaregistruji účet na OKX?
Přejděte na domovskou stránku OKX a klikněte na Zaregistrovat se V poli Země/region vyberte zemi svého bydliště, přečtěte si podmínky poskytování služeb, potvrďte je a vyberte možnost Další Do pole E-mailová adresa zadejte svou e-mailovou adresu a vyberte možnost Zaregistrovat se Poznámka: Zadejte doporučující kód (pokud jej máte). Na váš e-mail bude zaslán šestimístný registrační ověřovací kód a vy budete mít 10 minut na zadání ověřovacího kódu do pole Zadejte svůj kód z e-mailu.Publikováno dne 23. 5. 2024Aktualizováno dne 3. 3. 202626 962Jak mohu přidat e-maily OKX na seznam povolených?
Pokud poskytovatel e-mailových služeb odesílá e-maily OKX do složky spamu, můžete podle níže uvedených pokynů zařadit naše e-mailové adresy na seznam povolených.Gmail Přihlaste se ke svému účtu Gmail a vyberte Nastavení a Zobrazit všechna nastavení Otevřete stránku nastavení Vyhledejte kartu Filtry a blokované adresy a vyberte možnost Vytvořit nový filtr Vytvoření filtru Do pole Od vložte text okx.com a vyberte Vytvořit filtr Zaškrtněte políčko vedle Nikdy neodesílat do spamu a vyberte Vytvořit filtrPublikováno dne 26. 11. 2024Aktualizováno dne 8. 9. 202569Proč musím při výběru nebo vkladu určitých kryptoměn vyplňovat tagy (tag/memo)?
Poznámka: postupujte prosím podle pokynů bota a vyplňte všechna povinná pole ve formuláři lístku (včetně e-mailu, TXID, typu tokenu, částky a sítě), abychom mohli vaši žádost efektivně posoudit.Publikováno dne 22. 8. 2023Aktualizováno dne 4. 3. 2026413